Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte esencial para las empresas que buscan maximizar el valor de sus inversiones en tecnología Cisco. Este servicio, que ofrece una cobertura integral y una confiabilidad excepcional, garantiza que sus sistemas estén siempre en funcionamiento, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones. Con características como el servicio al siguiente día hábil y acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos, Cisco SMARTnet se destaca como una opción de primer nivel para las empresas que buscan tranquilidad y eficiencia operativa.

• Soporte integral: Benefíciese del acceso las 24 horas del día a los recursos y la experiencia técnica de Cisco, garantizando que sus sistemas funcionen de manera óptima en todo momento.
• Cambio al siguiente día hábil: en caso de mal funcionamiento del hardware, disfrute de un reemplazo rápido con entrega al siguiente día hábil, lo que reduce el tiempo de inactividad y mantiene la productividad.
• Tipo de servicio físico: Este servicio proporciona asistencia práctica, garantizando que todas las reparaciones o reemplazos necesarios se manejen de manera rápida y eficaz.
• Protección de la inversión: Extienda la vida útil de su equipo recibiendo actualizaciones críticas, parches y protección contra fallas imprevistas, asegurando su inversión a largo plazo.
• Confiabilidad mejorada: con la sólida estructura de soporte de Cisco, experimente un rendimiento constante y menos interrupciones operativas, lo que aumenta la eficiencia general.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horas de soporte: 8 horas al día, 5 días a la semana
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Proveedor de servicios: Cisco

Cómo instalar

Para activar su Cisco SMARTnet - Servicio extendido , siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una nueva cuenta si no tiene una.
2. Vaya a la sección de soporte y seleccione la opción SMARTnet.
3. Revise su acuerdo de servicio para asegurarse de que todos los detalles sean precisos.
4. Una vez confirmado, siga las instrucciones para activar el servicio, incluido el ingreso de la información de su dispositivo.
5. Tras la activación, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del servicio y el acceso a los recursos de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? Este servicio incluye soporte técnico, actualizaciones de software y servicios de intercambio de hardware el siguiente día hábil.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir un reemplazo con el servicio al siguiente día hábil? El hardware de reemplazo se enviará a la dirección que hayas designado el siguiente día hábil después de que se apruebe tu solicitud de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de soporte que puedo realizar? No, Cisco SMARTnet ofrece soporte técnico ilimitado durante la vigencia de su contrato de servicio.
• ¿Puedo cancelar mi servicio en cualquier momento? Las cancelaciones están sujetas a los términos establecidos en el contrato de servicio. Revise su contrato para conocer los detalles específicos.
• ¿Con quién puedo comunicarme para obtener asistencia durante el horario de atención? Puede comunicarse con el equipo de asistencia técnica de Cisco por teléfono o en línea a través de su cuenta de Cisco para obtener asistencia.