Cisco SmartNet - Servicio extendido - Servicio

Cisco SmartNet - Extended Service es una solución fundamental diseñada para empresas que priorizan las operaciones tecnológicas ininterrumpidas y un soporte sólido. Con este servicio, puede asegurarse de que sus dispositivos Cisco mantengan un rendimiento óptimo mediante un mantenimiento eficaz, tiempos de respuesta rápidos y asistencia de expertos. Al optar por Cisco SmartNet - Extended Service, permite a su organización maximizar el tiempo de actividad y la productividad, lo que le permite concentrarse en las operaciones comerciales principales.

• Cobertura integral: Cisco SmartNet - Extended Service ofrece soporte amplio para su hardware Cisco, que incluye acceso a actualizaciones de software esenciales, parches y actualizaciones críticas necesarias para un rendimiento óptimo.
• Reemplazo el siguiente día hábil: con un modelo de servicio de 8 x 5 x siguiente día hábil, este servicio garantiza que si surge algún problema de hardware, las piezas de repuesto se entregarán rápidamente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y preserva la continuidad del negocio.
• Soporte técnico experto: obtenga acceso al experto equipo de soporte técnico de Cisco, disponible durante el horario comercial, lo que garantiza que cualquier consulta o problema sea abordado rápidamente por profesionales familiarizados con su tecnología.
• Confiabilidad mejorada: reconocido por su confiabilidad, Cisco SmartNet - Extended Service ayuda a gestionar accidentes de manera eficaz, aumenta la eficiencia operativa y permite que su empresa funcione sin problemas.
• Opciones de mantenimiento flexibles: el servicio ofrece múltiples opciones de mantenimiento que pueden personalizarse para adaptarse a sus necesidades operativas, lo que lo convierte en una solución versátil para cualquier organización.

Detalles técnicos de Cisco SmartNet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido: 8 x 5 x siguiente día hábil
• Cobertura: Servicio Físico para mantenimiento de hardware
• Horario de soporte: Disponible 8 horas al día, 5 días a la semana.
• Tiempo de respuesta: Reemplazo el siguiente día hábil por hardware defectuoso
• Dispositivos de destino: compatibles con una amplia gama de hardware de Cisco

Cómo instalar Cisco SmartNet: servicio extendido

La instalación del servicio Cisco SmartNet Extended Service es sencilla. Siga estos pasos:

1. Adquirir el servicio: comience comprando el servicio extendido Cisco SmartNet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Registre sus dispositivos: después de adquirir el servicio, registre sus dispositivos Cisco con el servicio SmartNet para vincularlos a su cuenta.
3. Acceda a recursos de soporte: inicie sesión en el portal de soporte de Cisco para acceder a documentación, actualizaciones de software y opciones de soporte técnico.
4. Familiarícese: revise los recursos disponibles y familiarícese con el proceso para comunicarse con el soporte técnico si es necesario.
5. Comuníquese con el soporte técnico: si tiene alguna dificultad o pregunta, comuníquese con el equipo de soporte técnico de Cisco durante el horario comercial para obtener ayuda.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SmartNet – Servicio Extendido?
  Cisco SmartNet - Extended Service es un servicio de mantenimiento y soporte para hardware de Cisco, que ofrece reemplazo el siguiente día hábil y acceso a soporte técnico experto.
• ¿Cuales son los horarios de servicio?
  El servicio está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que garantiza que la asistencia esté disponible cuando más la necesita.
• ¿Cómo funciona el reemplazo al siguiente día hábil?
  Si su hardware falla, se le enviará una unidad de reemplazo el siguiente día hábil, minimizando el tiempo de inactividad y la interrupción de sus operaciones.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio?
  Sí, Cisco SmartNet - Extended Service se puede adaptar con opciones de mantenimiento flexibles que satisfagan las necesidades específicas de su negocio.
• ¿Con quién me comunico para obtener ayuda?
  Para obtener ayuda, puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de Cisco a través del portal de soporte de Cisco, disponible durante el horario de servicio.