Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución indispensable para las empresas que buscan proteger sus inversiones tecnológicas. Este servicio mejora la seguridad y la confiabilidad de su equipo Cisco, lo que garantiza un rendimiento óptimo y un tiempo de inactividad mínimo. Con su conjunto integral de funciones, que incluyen el intercambio al siguiente día hábil y el soporte 8 x 5, Cisco SMARTnet brinda tranquilidad al saber que su infraestructura de red está respaldada por un socio de confianza. Ya sea que se trate de una pequeña o gran empresa, este servicio está diseñado para satisfacer sus necesidades y mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• Cobertura integral: acceda a un amplio soporte para su hardware de Cisco, incluidas actualizaciones de software, asistencia técnica y reemplazo de piezas para mantener operaciones sin problemas.
• Cambio al siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo con el servicio de cambio al siguiente día hábil, que proporciona piezas de repuesto rápidas para restaurar sus sistemas rápidamente.
• Horario de soporte flexible: disfrute de la comodidad del soporte 8 x 5, que le permite programar el servicio durante el horario comercial que se adapte a las necesidades de su organización.
• Asistencia técnica y recursos: obtenga acceso a una gran cantidad de recursos, incluido asesoramiento técnico de expertos y herramientas de solución de problemas, lo que garantiza una rápida resolución de cualquier problema.
• Reemplazo de piezas confiable: el subtipo de servicio físico garantiza un reemplazo de piezas confiable, lo que le brinda la tranquilidad de que los recursos necesarios están disponibles cuando más los necesita.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: Soporte 8 x 5
• Servicio de cambio: Siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: actualizaciones de hardware, software y soporte técnico
• Ubicación del servicio: Servicio físico disponible

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre sus dispositivos Cisco en el sitio de Cisco Smart Support utilizando su número de contrato de servicio.
3. Mantenga su información de contacto actualizada para asegurarse de recibir actualizaciones y notificaciones oportunas.
4. Utilice los recursos de soporte técnico disponibles, incluida la documentación en línea y los foros de la comunidad.
5. Si surgen problemas, comuníquese con el soporte técnico de Cisco para obtener ayuda o iniciar el reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué cubre el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio cubre el reemplazo de hardware, las actualizaciones de software y el acceso a soporte técnico, lo que le ayudará a solucionar cualquier problema con su equipo Cisco.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de cambio al siguiente día hábil, puede esperar recibir su pieza de repuesto dentro de un día hábil, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad.
• ¿El soporte está disponible fuera del horario laboral? El soporte estándar para Cisco SMARTnet - Extended Service está disponible 8 x 5, cubriendo el horario laboral de lunes a viernes. El soporte fuera del horario laboral puede requerir diferentes niveles de servicio.
• ¿Puedo actualizar mi plan de soporte básico a Cisco SMARTnet - Extended Service? Sí, puede actualizar su plan de soporte en cualquier momento. Comuníquese con su socio de Cisco o con el soporte técnico de Cisco para obtener ayuda con su actualización.
• ¿Necesito registrar mis productos para Cisco SMARTnet? Sí, es esencial registrar sus productos para aprovechar al máximo los beneficios del servicio Cisco SMARTnet, que incluye actualizaciones de software y servicios de soporte técnico.