Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service - Service es un recurso fundamental para las empresas que buscan mejorar su eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad. Este servicio garantiza la resolución rápida de problemas técnicos mediante un soporte confiable, lo que brinda tranquilidad a las organizaciones que dependen de los productos de Cisco. Con un fuerte enfoque en la excelencia, Cisco SMARTnet abarca una variedad de funciones diseñadas para satisfacer las demandas del acelerado panorama empresarial actual.

• Soporte técnico confiable: obtenga acceso a la asistencia técnica experta de Cisco disponible las 8 horas del día, los 5 días de la semana, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva de manera rápida y eficaz.
• Cambio al siguiente día hábil: experimente una interrupción mínima con un servicio de cambio al siguiente día hábil que garantiza que se envíe una unidad de reemplazo rápidamente en caso de falla del hardware.
• Subtipo de servicio físico: este servicio físico brinda soporte práctico e interacción directa, lo que permite a su equipo resolver problemas con orientación experta.
• Mayor productividad: con servicios de reemplazo confiables y soporte técnico experto, sus proyectos pueden avanzar sin demoras innecesarias, mejorando significativamente la productividad general.
• Tranquilidad de espíritu: saber que sus necesidades técnicas están cubiertas por el equipo de soporte dedicado de Cisco le permite a su empresa concentrarse en sus objetivos principales, reduciendo el estrés asociado con posibles fallas del sistema.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Política de cambio: Siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Para instalar Cisco SMARTnet - Extended Service, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet para su hardware Cisco específico.
2. Registre su producto en el sitio web de soporte de Cisco utilizando el número de serie de su producto.
3. Configure su cuenta con el soporte de Cisco para acceder a asistencia técnica y recursos.
4. Familiarícese con las herramientas y recursos en línea disponibles a través del portal de soporte de Cisco.
5. En caso de cualquier problema, comuníquese con el soporte de Cisco a través de su cuenta para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet? El servicio Cisco SMARTnet incluye soporte técnico, acceso a actualizaciones de software y servicios de reemplazo de hardware.
• ¿Cómo funciona el servicio de intercambio al siguiente día hábil? En caso de que se produzca una falla de hardware, Cisco enviará una unidad de reemplazo el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad de su organización.
• ¿Puedo actualizar mi servicio Cisco SMARTnet? Sí, Cisco ofrece opciones para actualizar su servicio en función de las necesidades cambiantes de su organización.
• ¿El servicio de asistencia técnica está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana? El servicio estándar ofrece asistencia técnica las 8 horas del día, los 5 días de la semana. Para obtener asistencia técnica las 24 horas del día, los 7 días de la semana, consulte las opciones de servicio adicionales.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de Cisco? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de su cuenta en línea o llamando a su línea de soporte técnica exclusiva.