Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de mantenimiento vital para las organizaciones que dependen de los equipos de red de Cisco. Diseñado para satisfacer las necesidades de las empresas, este servicio garantiza que su infraestructura tecnológica se mantenga operativa y eficiente. Con un enfoque en el soporte al siguiente día hábil y una programación flexible, puede seguir concentrado en sus objetivos comerciales principales y evitar interrupciones causadas por problemas tecnológicos.

• Soporte integral el siguiente día hábil: Benefíciese de una cobertura 8 x 5 para recibir asistencia inmediata durante el horario comercial, lo que permite una rápida resolución de problemas y minimiza el tiempo de inactividad.
• Servicio de reemplazo incluido: El plan Cisco SMARTnet incluye servicios de reemplazo de hardware para abordar rápidamente fallas de hardware, lo que garantiza operaciones sin problemas y sin demoras prolongadas.
• Subtipo de Servicio Físico Flexible: Este servicio brinda la comodidad de programar el mantenimiento en sus horarios preferidos, permitiéndole coordinar horas de trabajo sin interrumpir sus actividades comerciales.
• Confiabilidad maximizada: con la reputación establecida de Cisco de brindar un servicio confiable, el Servicio Extendido SMARTnet garantiza que el soporte esté disponible cuando sea necesario, lo que permite que sus sistemas funcionen con el máximo rendimiento.
• Seguridad y actualizaciones mejoradas: disfrute de actualizaciones y parches regulares que mantienen sus dispositivos Cisco seguros y equipados con las últimas funciones, lo que lo ayuda a mantenerse competitivo en un entorno digital que cambia rápidamente.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

Tipo de servicio: Servicio extendido

Nivel de servicio: 8 x 5, siguiente día hábil

Tipo de mantenimiento: Servicio físico

Servicios incluidos: Reemplazo de hardware y actualizaciones de software.

Tipo de soporte: Soporte técnico por teléfono y recursos en línea

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es sencilla:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Una vez confirmada su compra, recibirá un correo electrónico con los detalles de su contrato de servicio y las instrucciones de instalación.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de Cisco y registre sus dispositivos bajo el contrato de servicio SMARTnet.
4. Coordínese con el soporte de Cisco para cualquier asistencia de configuración inmediata o para programar servicios de mantenimiento.
5. Mantenga los detalles de su servicio accesibles para futuras referencias y usos.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el plan de servicio extendido Cisco SMARTnet?
El plan incluye soporte técnico, reemplazo de hardware, actualizaciones de software y acceso a recursos en línea para una administración efectiva de su hardware Cisco.

¿El soporte está disponible fuera del horario comercial?
El servicio estándar es de 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que significa que el soporte está disponible de 8:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes. Es posible que existan opciones adicionales para horarios de soporte extendidos.

¿Qué tan rápido puedo esperar una pieza de repuesto?
Con el servicio de siguiente día hábil, las piezas de repuesto generalmente llegan dentro de un día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.

¿Puedo programar citas de servicio cuando me resulte conveniente?
Sí, el subtipo de servicio físico flexible le permite programar citas de mantenimiento de acuerdo a su horario comercial y requisitos operativos.

¿Cómo renuevo mi Cisco SMARTnet - Servicio Extendido?
Por lo general, las renovaciones se pueden gestionar a través de su cuenta en el portal de soporte de Cisco o contactándose con su socio de Cisco para obtener ayuda con el proceso de renovación.