Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

El servicio extendido SMARTnet de Cisco es una solución de soporte vital que garantiza operaciones de red sin inconvenientes y minimiza el tiempo de inactividad para las organizaciones que dependen de los productos de Cisco. Con este servicio premium, obtiene acceso incomparable a recursos, asistencia de expertos y actualizaciones oportunas que son esenciales para mantener el rendimiento y la seguridad de su infraestructura de red. El servicio extendido SMARTnet ofrece una cobertura integral y funciones sólidas diseñadas para mantener su negocio funcionando sin problemas.

• Cobertura integral: con soporte 8 x 5, el servicio extendido SMARTnet garantiza que tendrá acceso a la asistencia experta de Cisco durante el horario comercial, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mejora la confiabilidad del sistema.
• Cambio al siguiente día hábil: en caso de falla de hardware, disfrute del beneficio de un cambio al siguiente día hábil, lo que le permite a su organización recibir una unidad de reemplazo rápidamente, minimizando la interrupción operativa.
• Soporte de servicio físico: la opción de servicio físico brinda asistencia práctica, lo que permite resolver problemas más rápidamente y optimizar la productividad en sus proyectos.
• Acceso a actualizaciones de software: como suscriptor de SMARTnet, recibirá acceso crucial a las últimas actualizaciones y mejoras de software, lo que garantiza que sus dispositivos Cisco sean seguros y funcionen al máximo nivel.
• Soporte técnico experto: obtenga tranquilidad con acceso las 24 horas a los ingenieros de soporte técnico de Cisco, quienes están listos para ayudarlo con la solución de problemas y brindarle las mejores prácticas para mantener el rendimiento óptimo de sus sistemas.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tipo de cambio: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Servicio físico

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Instalar el servicio extendido Cisco SMARTnet es un proceso simple y directo. Siga estos sencillos pasos para asegurarse de estar completamente inscrito y listo para recibir el soporte que necesita:

1. Visite el sitio web de Cisco e inicie sesión en su cuenta. Si no tiene una cuenta, cree una nueva.
2. Navegue a la sección SMARTnet y seleccione la opción de Servicio Extendido que corresponda a su hardware.
3. Ingrese el número de serie del producto del dispositivo Cisco al que desea brindar soporte.
4. Siga las instrucciones para completar el proceso de inscripción y confirmar su suscripción.
5. Una vez que tu servicio esté activo, recibirás una confirmación, lo que te permitirá comenzar a disfrutar inmediatamente de los beneficios.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el soporte 8 x 5? El soporte 8 x 5 indica que el soporte técnico de los expertos de Cisco está disponible durante el horario comercial habitual, normalmente de 8:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes.
• ¿Cómo funciona el servicio de cambio al siguiente día hábil? En caso de falla de hardware, puede comunicarse con el soporte de Cisco y le enviarán una unidad de reemplazo. Puede esperar recibir este reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Qué tipos de productos son elegibles para el servicio extendido SMARTnet? El servicio extendido SMARTnet está disponible para una amplia variedad de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y otros dispositivos de red. Visite el sitio web de Cisco para obtener una lista completa de productos elegibles.
• ¿Recibiré actualizaciones para mi software con este servicio? Sí, como suscriptor de SMARTnet, tendrá acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software, que son esenciales para mantener sus sistemas Cisco seguros y funcionando de manera óptima.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco si necesito ayuda? Puedes comunicarte con el soporte técnico de Cisco a través de su sitio web oficial, donde puedes enviar una solicitud de soporte o acceder a las funciones de chat en vivo para recibir asistencia inmediata.