Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución esencial para las empresas que buscan un soporte confiable para sus equipos de red. Este servicio está diseñado para brindar asistencia técnica integral y opciones de reemplazo rápidas, lo que garantiza que sus sistemas estén operativos y que la productividad se mantenga alta. Con Cisco SMARTnet, la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia, lo que le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales mientras sus necesidades de red son administradas por expertos.

• Soporte técnico confiable: experimente tranquilidad con el soporte técnico 8 x 5, lo que garantiza que la asistencia experta esté disponible durante el horario comercial para resolver rápidamente cualquier desafío técnico que pueda encontrar.
• Reemplazo el siguiente día hábil: Nuestro servicio de intercambio garantiza que cualquier equipo defectuoso será reemplazado el siguiente día hábil, minimizando las interrupciones y permitiendo que sus operaciones continúen sin problemas.
• Subtipo de servicio físico: Cisco SMARTnet incluye reemplazos de equipos físicos, lo que proporciona a su organización estabilidad y la seguridad de que tendrá acceso inmediato a los recursos necesarios cuando sea necesario.
• Experiencia y conocimiento: obtenga acceso a una amplia gama de recursos técnicos y orientación de expertos, que le ayudarán a optimizar y mejorar su infraestructura de red de manera efectiva.
• Confiabilidad y eficiencia maximizadas: el acceso continuo a actualizaciones, mejoras y parches garantiza que sus sistemas no solo funcionen sin problemas sino también de forma segura, lo que reduce el riesgo de vulnerabilidades.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicios ampliados
• Horario de soporte: 8 x 5 (horario comercial)
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio físico: Sí
• Público objetivo: empresas que buscan un soporte de red confiable

Cómo instalar

Para utilizar el servicio extendido Cisco SMARTnet , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio o distribuidor autorizado de Cisco.
2. Obtenga el número de contrato de servicio y la documentación adjunta de su proveedor.
3. Configure una cuenta de soporte de Cisco si aún no tiene una.
4. Vincule su contrato de servicio a su cuenta de soporte de Cisco para activar sus beneficios de soporte.
5. Comuníquese con el soporte de Cisco siempre que necesite ayuda o necesite iniciar un reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es una oferta de servicios integral que brinda soporte técnico, actualizaciones de software y opciones de reemplazo de hardware para productos de redes de Cisco.
• ¿Cómo funciona el servicio de cambio al siguiente día hábil? El servicio de cambio al siguiente día hábil garantiza que, si su hardware falla, se le enviará una unidad de reemplazo el siguiente día hábil para minimizar el tiempo de inactividad.
• ¿Cuáles son los horarios de soporte de Cisco SMARTnet? El horario de soporte de Cisco SMARTnet - Extended Service es de 8 horas al día, 5 días a la semana, lo que significa que puede acceder al soporte técnico durante el horario comercial habitual.
• ¿El servicio incluye el reemplazo de equipos físicos? Sí, el servicio extendido Cisco SMARTnet incluye reemplazos de equipos físicos como parte de sus ofertas, lo que garantiza que usted contará con soporte confiable cuando lo necesite.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puede acceder al soporte técnico comunicándose con el soporte de Cisco directamente a través de su cuenta de soporte de Cisco. Asegúrese de tener a mano el número de su contrato de servicio para recibir asistencia más rápidamente.