Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet - Extended Service , la solución definitiva para empresas que buscan soporte técnico integral y reemplazo de hardware. Diseñado para minimizar el tiempo de inactividad y mejorar la productividad, Cisco SMARTnet garantiza que sus sistemas críticos siempre reciban soporte. Con un servicio de intercambio de 8 horas al siguiente día hábil, 5 días a la semana, puede estar tranquilo sabiendo que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia, lista para abordar cualquier problema técnico que pueda enfrentar.

• Soporte técnico confiable: obtenga acceso a soporte técnico 8x5 de técnicos de Cisco completamente capacitados y certificados. Esto garantiza que la asistencia de expertos esté disponible cuando más la necesite, lo que le permitirá concentrarse en las operaciones comerciales principales.
• Cambio al siguiente día hábil: Nuestro servicio de cambio al siguiente día hábil garantiza la entrega rápida de unidades de reemplazo en caso de falla de hardware, lo que minimiza las interrupciones y le permite volver al rendimiento óptimo rápidamente.
• Cobertura integral: Cisco SMARTnet es compatible con una amplia gama de dispositivos, lo que lo convierte en una solución ideal para diversos entornos de TI. Este servicio cubre enrutadores, conmutadores, firewalls y más, lo que garantiza que sus sistemas críticos reciban un mantenimiento constante.
• Experiencia y estabilidad: el subtipo de servicio físico ofrece una estabilidad y experiencia inigualables. Nuestros técnicos cuentan con las habilidades necesarias para brindar soporte de alta calidad adaptado a sus requisitos específicos de hardware.
• Fiabilidad y eficiencia máximas: con Cisco SMARTnet, puede mejorar la estabilidad operativa de su organización. La resolución rápida de problemas técnicos le permite mantener la productividad y centrarse en iniciativas comerciales estratégicas sin interrupciones.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tipo de cambio: Siguiente día hábil
• Subtipo de servicio físico: Sí
• Público objetivo: empresas que utilizan hardware de Cisco

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet es un proceso sencillo:

1. Adquiera el plan Cisco SMARTnet - Servicio Extendido que mejor se adapte a sus necesidades.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio y la información de tu cuenta.
3. Comuníquese con el equipo de soporte de Cisco utilizando los detalles de contacto proporcionados para registrar sus dispositivos en el plan SMARTnet.
4. Asegúrese de que su hardware esté configurado para informar problemas automáticamente, lo que permite tiempos de resolución más rápidos.
5. Acceda a su cuenta de soporte de Cisco para obtener asistencia las 24 horas y para iniciar cualquier intercambio necesario.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué dispositivos están cubiertos por Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet cubre una amplia gama de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores, firewalls y más. Verifique su modelo de hardware específico para obtener detalles de cobertura.
2. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir una unidad de reemplazo? Nuestro servicio de cambio al siguiente día hábil garantiza que se le envíe una unidad de reemplazo el siguiente día hábil después de que se informe una falla de hardware.
3. ¿Hay soporte técnico disponible fuera del horario comercial? El servicio Cisco SMARTnet brinda soporte técnico 8 horas al día, 5 días a la semana. Para recibir soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, considere actualizar a un nivel de servicio diferente.
4. ¿Puedo administrar varios dispositivos con un solo plan SMARTnet? Sí, puede administrar varios dispositivos con un solo contrato SMARTnet, lo que le permitirá obtener asistencia y servicio optimizados para toda su red.
5. ¿Qué sucede si necesito asistencia para un dispositivo que no está cubierto por el servicio SMARTnet? Para los dispositivos que no están cubiertos por su plan SMARTnet, Cisco ofrece varios planes de servicio que pueden adaptarse a sus necesidades. Es recomendable revisar sus opciones de cobertura para obtener una protección completa.