Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es un servicio esencial diseñado para empresas que desean optimizar sus inversiones en tecnología Cisco. Con este servicio, obtiene acceso a un soporte excepcional, lo que garantiza la confiabilidad operativa y la tranquilidad. El servicio 8 x 5 x siguiente día hábil garantiza que la asistencia de expertos esté disponible de inmediato, lo que permite que su organización mantenga operaciones de red fluidas y se concentre en sus objetivos principales.

• Protección de la inversión: proteja sus inversiones en tecnología con acceso a reemplazos de hardware críticos, garantizando que sus operaciones sigan funcionando sin problemas y de manera eficiente.
• Confiabilidad mejorada: Benefíciese del reemplazo de piezas que garantiza un rendimiento confiable, lo que permite que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales sin el estrés de un tiempo de inactividad inesperado.
• Programación flexible: aproveche la gran flexibilidad en los horarios y lugares de trabajo, lo que facilita que su equipo administre las actualizaciones del sistema sin interrumpir las operaciones diarias.
• Cambio al siguiente día hábil: disfrute de un servicio de cambio rápido, garantizando que cualquier hardware defectuoso será reemplazado el siguiente día hábil, minimizando posibles interrupciones del flujo de trabajo.
• Soporte integral: obtenga acceso a amplios recursos, incluidas actualizaciones de software, soporte técnico y materiales en línea, para mantener sus sistemas seguros y actualizados.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Reemplazo de equipo físico
• Público objetivo: Empresas que requieren alta confiabilidad en las operaciones de red.

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Para instalar y activar su Cisco SMARTnet - Extended Service, siga estos pasos:

1. Adquirir el servicio: Asegúrese de tener el hardware de Cisco elegible para el Servicio Extendido SMARTnet.
2. Active su servicio: visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de Cisco para activar su paquete de servicios utilizando el número de serie del dispositivo.
3. Configure sus opciones de soporte: después de la activación, personalice sus opciones de soporte a través del portal de soporte de Cisco según las necesidades de su negocio.
4. Acceda a recursos en línea: utilice los recursos y la documentación disponibles en línea para familiarizarse con las características y los beneficios del servicio.
5. Comuníquese con el soporte técnico: si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico de Cisco para obtener ayuda con su paquete de servicios.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet - Extended Service? Cisco SMARTnet - Extended Service es un servicio de soporte que ofrece reemplazo de hardware, actualizaciones de software y acceso a asistencia técnica para productos Cisco con el fin de garantizar la confiabilidad y la eficiencia operativa.
• ¿Qué significa el servicio 8 x 5 x siguiente día hábil? Esto indica que el soporte está disponible 8 horas al día, 5 días a la semana, con reemplazo de hardware garantizado el siguiente día hábil después de que se informe un problema.
• ¿Cómo puedo saber si mi hardware Cisco es apto para SMARTnet? Puede comprobar su elegibilidad visitando el sitio web de Cisco o poniéndose en contacto con su representante de Cisco, asegurándose de tener a mano el número de serie de su dispositivo.
• ¿Qué tipo de soporte puedo esperar? El soporte incluye asistencia técnica, acceso a actualizaciones de software y reemplazo de hardware el siguiente día hábil para cualquier componente defectuoso.
• ¿Puedo personalizar mi horario de soporte? El horario estándar es de 8 horas al día, 5 días a la semana, pero puede analizar opciones alternativas con su representante de Cisco si necesita un horario de soporte diferente.