Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

El servicio extendido Cisco SMARTnet es la solución perfecta para las empresas que confían en los productos Cisco para sus operaciones diarias. Este servicio extendido está diseñado para brindar soporte integral, garantizando que los problemas técnicos se resuelvan de manera rápida y eficaz, lo que permite que su organización mantenga operaciones fluidas con interrupciones mínimas. Con sus funciones de soporte mejoradas, las empresas pueden estar tranquilas sabiendo que la ayuda está disponible siempre que la necesiten.

• Soporte técnico integral: disfrute de una cobertura 8x5 que le otorga acceso a los expertos técnicos líderes de la industria de Cisco. Este sólido sistema de soporte le permite solucionar cualquier problema que pueda surgir con sus productos Cisco, manteniendo su organización productiva.
• Reemplazo el siguiente día hábil: con la seguridad de que las interrupciones serán breves, el servicio de reemplazo de piezas el siguiente día hábil garantiza que cualquier problema de hardware se solucione rápidamente, lo que le permite volver al negocio con un tiempo de inactividad mínimo.
• Soporte físico y electrónico confiable: Cisco SMARTnet - Extended Service brinda soporte integral para componentes físicos y electrónicos. Esto garantiza que su organización reciba soporte integral para todos los requisitos de hardware y software.
• Intercambio de piezas eficiente: las piezas defectuosas se reemplazan rápidamente, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y mantiene el máximo rendimiento. Este eficiente servicio de intercambio de piezas es esencial para las organizaciones que no pueden permitirse largos períodos de inactividad.
• Mayor usabilidad y productividad: al minimizar las interrupciones técnicas y brindar soporte oportuno, este servicio mejora la usabilidad general, lo que permite que su equipo se concentre en las operaciones comerciales principales en lugar de en los desafíos técnicos.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para reemplazo de piezas
• Subtipo de servicio: Físico
• Características del servicio: Soporte de piezas para una mejor confiabilidad

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Para instalar y activar su Cisco SMARTnet - Extended Service, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá una clave de activación por correo electrónico.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una nueva cuenta en el portal de soporte de Cisco.
4. Ingrese su clave de activación en el campo designado para activar su servicio.
5. Una vez activado, podrá acceder a soporte técnico y servicios de reemplazo según sea necesario.

Preguntas frecuentes

¿Qué cubre Cisco SMARTnet - Servicio extendido? Este servicio incluye soporte técnico, reemplazo de piezas defectuosas el siguiente día hábil y acceso a recursos y herramientas en línea para resolución de problemas y mantenimiento.

¿Cómo funciona el reemplazo al siguiente día hábil? En caso de una falla de hardware, puede informar el problema al soporte de Cisco. Se enviará una pieza de repuesto, que generalmente se entrega el siguiente día hábil.

¿Puedo personalizar mi plan de soporte? Sí, Cisco ofrece una variedad de planes de soporte diseñados para adaptarse a las necesidades específicas de su organización. Analice las opciones con su socio de Cisco para obtener una solución personalizada.

¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? No existe límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puede enviar en virtud del servicio extendido Cisco SMARTnet. El soporte está disponible siempre que necesite ayuda.

¿Cómo puedo acceder a los recursos y herramientas en línea? Después de activar el servicio, obtendrá acceso al portal de soporte de Cisco, donde podrá encontrar documentación, guías de resolución de problemas y otros recursos valiosos.