Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es la solución de soporte definitiva para empresas que confían en los productos Cisco. Este servicio está diseñado específicamente para mejorar la productividad de la red y proteger sus inversiones en tecnología. Con su sólida oferta, que incluye cambios al siguiente día hábil y soporte técnico integral, Cisco SMARTnet garantiza que su red funcione sin problemas, minimizando el tiempo de inactividad y maximizando la eficiencia. Experimente la tranquilidad de saber que sus dispositivos Cisco siempre están actualizados y cuentan con el soporte adecuado.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece una amplia gama de opciones de soporte, incluido acceso a las últimas actualizaciones de software, parches de seguridad y asistencia técnica las 24 horas para mantener sus dispositivos en máximo rendimiento.
• Cambio al siguiente día hábil: con el compromiso de minimizar el tiempo de inactividad, este servicio garantiza el reemplazo el siguiente día hábil para el hardware defectuoso, asegurando que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas incluso ante problemas inesperados.
• Mayor confiabilidad: proteja su infraestructura de red crítica y aumente la confiabilidad operativa. Cisco SMARTnet le ofrece tranquilidad al saber que sus sistemas están protegidos y respaldados por expertos.
• Soporte práctico: el subtipo de servicio físico proporciona soporte técnico proactivo y directo, lo que permite una resolución eficiente de problemas y mejora la productividad de su equipo.
• Inversión rentable: invertir en Cisco SMARTnet no solo protege sus activos tecnológicos, sino que también reduce el costo total de propiedad al evitar sorpresas costosas relacionadas con fallas o interrupciones del hardware.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Servicio físico
• Región: Global

Cómo instalar

La instalación del servicio extendido Cisco SMARTnet es un proceso sencillo que garantiza que podrá comenzar a beneficiarse rápidamente del servicio:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un distribuidor autorizado de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su acuerdo de servicio.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el portal Cisco Smart Support utilizando el número de acuerdo de servicio proporcionado en su correo electrónico de confirmación.
4. Siga las instrucciones del portal para activar su servicio, asegurando que sus productos estén completamente cubiertos.
5. Monitoree continuamente su estado de soporte y aproveche los recursos disponibles a través del portal para maximizar los beneficios de su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? Este servicio incluye actualizaciones de software, soporte técnico y reemplazo de hardware el siguiente día hábil para sus productos Cisco.
• ¿Cómo activo mi servicio Cisco SMARTnet? Después de realizar la compra, recibirá instrucciones de activación por correo electrónico. Registre sus dispositivos en el portal Cisco Smart Support para activar su servicio.
• ¿Cuáles son los beneficios de tener un intercambio al siguiente día hábil? El intercambio al siguiente día hábil minimiza el tiempo de inactividad, lo que garantiza operaciones de red sin inconvenientes y reduce el impacto comercial de las fallas de hardware.
• ¿Puedo combinar Cisco SMARTnet con otros servicios? Sí, Cisco SMARTnet se puede integrar con otros servicios de Cisco, creando una estrategia integral de soporte y mantenimiento adaptada a las necesidades de su empresa.
• ¿Existe una duración del contrato para Cisco SMARTnet? Por lo general, los servicios de Cisco SMARTnet se pueden adquirir anualmente, con opciones de renovación para obtener soporte continuo.