Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte indispensable diseñada para empresas que dependen de los equipos de red de Cisco. Este servicio de primer nivel garantiza un funcionamiento sin inconvenientes y extiende la vida útil de sus dispositivos al brindar soporte técnico integral, reemplazo rápido de piezas y una gran cantidad de recursos diseñados para mantener la confiabilidad y el rendimiento de su red. Con Cisco SMARTnet, su organización puede concentrarse en las operaciones principales mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de red.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de soporte ininterrumpido con el servicio de Cisco disponible las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté a solo una llamada de distancia, sin importar cuándo surja un problema. Esta disponibilidad constante minimiza el tiempo de inactividad y garantiza que la productividad se mantenga alta.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: experimente la tranquilidad de recibir un tiempo de respuesta rápido de 4 horas para el reemplazo de piezas. Este servicio rápido minimiza las interrupciones y mantiene su red funcionando sin problemas y de manera eficiente.
• Soporte técnico integral: obtenga acceso a una amplia gama de recursos de soporte técnico, incluidas actualizaciones de software, consultas con expertos de Cisco y una amplia base de conocimiento en línea, lo que le permitirá manejar cualquier desafío de red con confianza.
• Opciones de servicio físico y electrónico: El servicio SMARTnet atiende componentes físicos y electrónicos, ofreciendo flexibilidad para cubrir todos los aspectos de su hardware y software bajo un único y confiable servicio.
• Seguimiento y gestión convenientes: el subtipo de servicio electrónico permite una categorización y un seguimiento optimizados de las solicitudes de servicio, lo que conduce a una gestión y resolución eficiente de problemas técnicos con la máxima confiabilidad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas para reemplazo de piezas
• Tipo de soporte: físico, electrónico
• Características del servicio: Soporte técnico integral, actualizaciones de software, acceso a recursos en línea

Cómo instalar

Comenzar a utilizar Cisco SMARTnet es un proceso sencillo y directo:

1. Comprar el Servicio: Seleccione el paquete de servicios Cisco SMARTnet que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.
2. Registre sus dispositivos: inicie sesión en su cuenta de Cisco y registre sus dispositivos Cisco en el servicio SMARTnet.
3. Acceda a recursos de soporte: utilice el portal en línea para explorar soporte técnico, actualizaciones de software y otros recursos útiles.
4. Comuníquese con el soporte técnico cuando lo necesite: ante cualquier problema técnico que surja, comuníquese con el soporte técnico de Cisco a través de los canales disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es un programa de soporte que brinda asistencia técnica, reemplazo de hardware y acceso continuo a actualizaciones de software para productos Cisco.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de piezas en 4 horas? Cuando se realiza una solicitud de reemplazo de piezas, Cisco garantiza que las piezas de repuesto se entregarán en un plazo de 4 horas, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿El soporte técnico está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana? Sí, Cisco SMARTnet ofrece soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza que la asistencia esté siempre disponible cuando la necesite.
• ¿Puedo hacer un seguimiento de mis solicitudes de servicio? ¡Por supuesto! La opción de servicio electrónico le permite categorizar y hacer un seguimiento de sus solicitudes de servicio fácilmente para una gestión eficiente.
• ¿Qué tipos de dispositivos son elegibles para SMARTnet? SMARTnet cubre una amplia gama de equipos de redes de Cisco. Para conocer los requisitos específicos, consulte su cuenta de Cisco o comuníquese con el servicio de asistencia para obtener más información.