Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte y servicio premium que garantiza que sus productos Cisco funcionen con la máxima eficiencia. Diseñado para empresas que priorizan la confiabilidad y el rendimiento, Cisco SMARTnet ofrece una sólida variedad de funciones diseñadas para satisfacer necesidades operativas específicas. Con este servicio excepcional, puede estar tranquilo sabiendo que su hardware y software cuentan con el respaldo constante de profesionales experimentados que se dedican a su éxito. Mejore su eficiencia operativa y minimice el tiempo de inactividad con Cisco SMARTnet - Extended Service.

• Solución confiable para la resolución de problemas: Cisco SMARTnet - Extended Service proporciona una estructura de soporte confiable que le permite abordar de manera rápida y eficaz cualquier problema técnico que pueda surgir, asegurando así operaciones comerciales fluidas.
• Servicio de reemplazo conveniente: en caso de problemas de hardware, el servicio incluye un proceso de reemplazo perfecto que minimiza la interrupción de sus operaciones, lo que ayuda a mantener la continuidad de su negocio.
• Subtipo de servicio físico: Este servicio garantiza confiabilidad en el soporte, brindándole la seguridad de que los problemas de hardware se resolverán rápidamente para mantener su productividad al máximo.
• Características del servicio de repuestos: El servicio presenta características de servicio de repuestos que simplifican los desafíos operativos, lo que permite que su equipo se concentre en las actividades comerciales principales sin la preocupación de fallas de hardware.
• Respuesta el siguiente día hábil: con un tiempo de respuesta el siguiente día hábil para el servicio de repuestos, puede resolver problemas rápidamente, manteniendo así altos niveles de productividad y confiabilidad en sus operaciones.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido

Horario de soporte: 8 x 5 (8 horas al día, 5 días a la semana)

Tiempo de respuesta: siguiente día hábil

Cobertura del servicio: físico y electrónico

Piezas de repuesto: incluidas como parte de la oferta de servicios.

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo. Para comenzar, siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o en línea.
2. Al realizar la compra, recibirá confirmación e instrucciones por correo electrónico.
3. Siga las instrucciones proporcionadas para activar su servicio; esto normalmente implica iniciar sesión en su cuenta de Cisco e ingresar su código de servicio.
4. Una vez activado, familiarícese con los recursos de soporte disponibles, incluida la documentación técnica y los contactos de soporte.
5. Si necesita ayuda con la instalación, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco utilizando la información de contacto proporcionada al momento de la activación.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es un programa integral de servicio y soporte que ofrece soporte técnico, actualizaciones de software y reemplazo de hardware para productos Cisco, lo que garantiza un rendimiento y una confiabilidad óptimos.

¿Cuáles son los beneficios del Servicio Extendido? El Servicio Extendido ofrece soporte adicional más allá de la cobertura estándar, que incluye soporte 8x5, reemplazo de piezas el siguiente día hábil y acceso a la amplia base de conocimientos técnicos de Cisco.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir las piezas de repuesto? Con la respuesta del servicio al siguiente día hábil, puede esperar recibir las piezas de repuesto dentro de un día hábil después de que se realiza la solicitud.

¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento comunicándose con su representante de Cisco o socio autorizado para analizar las opciones disponibles.

¿El servicio está disponible para todos los productos Cisco? El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service está disponible para una amplia gama de productos Cisco, pero es mejor confirmarlo con su socio o representante de Cisco para asegurarse de que su producto específico esté cubierto.