Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una inversión esencial para cualquier empresa que dependa de los sistemas Cisco. Este servicio integral de soporte y mantenimiento garantiza que su infraestructura de red funcione de manera eficiente, lo que le brinda tranquilidad con un tiempo de inactividad mínimo. Con soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo rápido de piezas y costos predecibles, Cisco SMARTnet ofrece la confiabilidad y la cobertura que su organización necesita para prosperar en un entorno competitivo.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a asistencia experta en cualquier momento del día o de la noche, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente para que su negocio siga funcionando sin problemas.
• Intercambio de piezas en 4 horas: disfrute de un tiempo de respuesta rápido para el reemplazo de piezas, con componentes críticos intercambiados en solo cuatro horas, lo que reduce significativamente el posible tiempo de inactividad de sus operaciones.
• Cobertura integral: proteja su red contra fallas de hardware con reemplazos oportunos, asegurando que sus sistemas permanezcan operativos, eficientes y confiables en todo momento.
• Costo total de propiedad predecible: administre sus presupuestos de manera efectiva con costos de servicio predecibles, eliminando gastos inesperados asociados con el mantenimiento y soporte de la red.
• Usabilidad mejorada: acceso a herramientas y recursos adicionales que mejoran la eficiencia operativa y simplifican la administración de su infraestructura de red, lo que le permite concentrarse en su negocio principal.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Características del servicio: intercambio de piezas, soporte técnico, costos predecibles
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Para instalar y activar su Cisco SMARTnet - Extended Service , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o del sitio web oficial de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá un número de contrato de servicio (SCN) por correo electrónico. Conserve este SCN a mano.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una si aún no tiene una.
4. Vaya a la sección 'Contratos de servicio' en el portal de soporte de Cisco.
5. Ingrese su SCN para registrar su Cisco SMARTnet - Servicio Extendido.
6. Una vez registrado, podrá acceder a recursos de soporte, incluida documentación técnica, actualizaciones de software y la posibilidad de abrir tickets de servicio.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet?

El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, intercambio de piezas de hardware en 4 horas y acceso a actualizaciones de software, herramientas y recursos para optimizar el rendimiento de su red.

¿Cómo funciona el intercambio de piezas de 4 horas?

En caso de falla del equipo, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco y ellos se encargarán de enviarle una pieza de repuesto dentro de cuatro horas, asegurando una interrupción mínima en sus operaciones.

¿Puedo administrar varios dispositivos Cisco bajo un solo contrato SMARTnet?

Sí, puede administrar varios dispositivos bajo un único contrato de servicio SMARTnet, lo que facilita la supervisión de su infraestructura de red.

¿Qué pasa si necesito escalar un ticket de soporte?

Si necesita escalar un ticket de soporte, puede solicitarlo durante su llamada de soporte o a través del portal de soporte de Cisco para asegurarse de que su problema se resuelva rápidamente.

¿Existe un período de prueba para este servicio?

Actualmente, Cisco no ofrece un período de prueba para el Servicio Extendido SMARTnet, pero puede revisar los términos y beneficios para determinar si satisface sus necesidades antes de comprarlo.