Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet - Extended Service , su solución definitiva de soporte técnico integral diseñado para empresas que exigen un tiempo de funcionamiento ininterrumpido y un rendimiento confiable. Este servicio está diseñado para mantener su equipo Cisco en funcionamiento en todo momento, lo que le permite centrarse en hacer crecer su negocio sin preocuparse por los contratiempos técnicos. Con funciones como el servicio de cambio de siguiente día hábil 8 x 5, puede estar seguro de que cualquier problema técnico se resolverá de manera rápida y eficiente.

• Soporte técnico confiable: obtenga acceso a soporte técnico 8x5, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté disponible siempre que más la necesite. Este soporte ayuda a resolver cualquier problema técnico de manera eficiente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de saber que, en caso de falla de hardware, el equipo de reemplazo se entregará el siguiente día hábil. Este servicio rápido minimiza el tiempo de inactividad y ayuda a mantener la productividad en toda su organización.
• Tipo de servicio físico: como subtipo de servicio físico, Cisco SMARTnet proporciona soporte tangible, garantizando que su equipo esté siempre operativo y facilitando la continuidad del negocio sin inconvenientes.
• Servicio Integral de Reemplazo: El servicio de reemplazo incluido garantiza que usted esté cubierto ante cualquier percance inesperado, facilitando la gestión de fallas de hardware sin incurrir en costos adicionales.
• Maximice la productividad: al garantizar que sus sistemas estén siempre en funcionamiento, Cisco SMARTnet ayuda a mantener un alto nivel de productividad dentro de su organización, evitando posibles pérdidas debido a interrupciones del sistema.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Cisco SMARTnet - Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (de lunes a viernes)
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Aplicación de servicio: Reemplazo físico de hardware
• Ideal para: Empresas que requieren alta disponibilidad y confiabilidad para sus equipos Cisco

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre su hardware Cisco con el servicio utilizando el enlace o portal de registro proporcionado.
3. Revise los términos y condiciones y finalice el acuerdo de servicio.
4. Una vez registrado, recibirá confirmación y detalles sobre cómo acceder al soporte técnico.
5. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco para obtener ayuda e iniciar el proceso de cambio el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la duración del servicio Cisco SMARTnet? La duración suele variar según el contrato de compra. Los contratos de servicio estándar suelen ofrecerse con plazos de uno o tres años.
• ¿Qué tipos de hardware cubre Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet cubre una amplia gama de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores, cortafuegos y otros componentes de red críticos.
• ¿Cómo envío una solicitud de servicio? Puede enviar una solicitud de servicio a través del portal de soporte de Cisco o comunicándose directamente con el equipo de soporte mediante la información de contacto proporcionada al registrarse.
• ¿Puedo renovar mi servicio Cisco SMARTnet? Sí, puedes renovar tu servicio Cisco SMARTnet antes de que caduque. Cisco normalmente te enviará recordatorios sobre tus opciones de renovación.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi hardware? Si tiene algún problema con el hardware, comuníquese de inmediato con el soporte de Cisco para iniciar el proceso de resolución de problemas y coordinar el reemplazo si es necesario.