Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es la solución definitiva para empresas que exigen un tiempo de funcionamiento y una fiabilidad inigualables para sus sistemas de red. Este servicio esencial ofrece un amplio soporte y mantenimiento, lo que permite que sus productos Cisco funcionen de forma óptima. Con el foco puesto en las operaciones principales de su negocio, Cisco SMARTnet garantiza que reciba asistencia y servicios de sustitución oportunos siempre que los necesite. Descubra cómo Cisco SMARTnet - Extended Service puede mejorar su eficiencia operativa y, al mismo tiempo, ofrecerle tranquilidad con sus costes predecibles y sus opciones de servicio flexibles.

• Mantenimiento integral: con Cisco SMARTnet - Extended Service, disfrute de la tranquilidad que le brinda el mantenimiento integral, las actualizaciones y las mejoras para sus dispositivos Cisco. Esto garantiza que su equipo funcione sin problemas y de manera eficiente, lo que reduce el riesgo de tiempos de inactividad inesperados.
• Asistencia al siguiente día laborable: el modelo de asistencia al siguiente día laborable 8 horas al día, 5 días a la semana, garantiza asistencia rápida y confiable y reemplazos de hardware cuando surjan problemas. Esta característica minimiza el tiempo de inactividad, lo que mejora la productividad de su equipo.
• Costo de propiedad predecible: uno de los aspectos más destacados de Cisco SMARTnet - Extended Service es su costo total de propiedad predecible. Esto permite a las empresas administrar sus presupuestos de TI de manera eficaz y evitar gastos inesperados relacionados con fallas del sistema.
• Horarios flexibles: el subtipo de servicio físico le ofrece la flexibilidad de programar horarios, ubicaciones y tareas de trabajo según las necesidades de su negocio. Esta adaptabilidad garantiza la máxima confiabilidad y conveniencia para sus operaciones.
• Soporte al cliente de primera clase: obtenga acceso al soporte al cliente inigualable y a la amplia base de conocimientos de Cisco. Esto le otorga a su equipo la información y los recursos necesarios para mantener sus sistemas optimizados y funcionando al máximo rendimiento.

Detalles técnicos del Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• Cobertura del servicio: Física
• Funciones de mantenimiento: Reemplazo de hardware, actualizaciones de software, acceso a soporte técnico.
• Costo total predecible: diseñado para empresas con presupuestos manejables para servicios de TI.

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Extended Service es un proceso sencillo. Siga estos pasos para activar el servicio:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Reciba los detalles de su contrato de servicio, incluido su identificador de servicio y pautas para acceder al soporte.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el sitio web de soporte de Cisco con el identificador de servicio para activar su servicio.
4. Familiarícese con el portal de soporte para acceder a recursos técnicos, enviar tickets de soporte y programar visitas de servicio.
5. En caso de problemas de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco y ellos lo guiarán a través del proceso de reemplazo según su acuerdo de soporte del siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Extended? El servicio incluye reemplazo de hardware, acceso a actualizaciones de software, soporte técnico y recursos para ayudarlo a administrar sus productos Cisco de manera eficaz.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir asistencia con el servicio al siguiente día laborable? Si es necesario reemplazar un hardware, puede esperar recibirlo el siguiente día laborable, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo programar visitas de servicio cuando me resulte conveniente? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Extended Service permite programar horarios flexibles, lo que le permite elegir los horarios y lugares de trabajo que mejor se adapten a las necesidades de su empresa.
• ¿El servicio Cisco SMARTnet Extended es adecuado para pequeñas empresas? ¡Por supuesto! Los costos predecibles y la cobertura integral lo convierten en una excelente opción para empresas de todos los tamaños que buscan mantener un rendimiento óptimo del sistema.
• ¿Dónde puedo obtener más información sobre soporte técnico? Puede acceder a más información sobre soporte técnico a través del portal de soporte de Cisco, donde encontrará documentación, guías de solución de problemas y recursos específicos para sus productos.