Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su red con Cisco SMARTnet - Extended Service. Este servicio integral está diseñado para mantener sus sistemas Cisco funcionando de manera eficiente, lo que le permite concentrarse en las operaciones de su empresa sin temor a tiempos de inactividad inesperados o costos de reparación. Con Cisco SMARTnet, puede asegurarse de que su red permanezca segura, actualizada y optimizada para un rendimiento máximo.

• Costo total de propiedad predecible: Cisco SMARTnet le permite pronosticar sus gastos de manera eficaz, eliminando costos imprevistos. Disfrute de los beneficios de un presupuesto fijo mientras sus sistemas reciben las últimas actualizaciones de software y parches de seguridad para mantener su integridad.
• Reemplazo al siguiente día hábil: experimente un tiempo de inactividad mínimo en caso de falla de hardware. Con el servicio de reemplazo al siguiente día hábil de Cisco SMARTnet, puede recibir las piezas de repuesto rápidamente, lo que garantiza que sus operaciones continúen sin interrupciones.
• Horario de servicio flexible: adapte su horario de soporte a los requisitos de su empresa. Cisco SMARTnet ofrece una mayor flexibilidad en la programación del servicio, lo que facilita la adaptación del soporte a sus necesidades operativas y garantiza la máxima confiabilidad.
• Usabilidad y eficiencia mejoradas: la característica de servicio de repuestos de Cisco SMARTnet mejora la usabilidad y aumenta la eficiencia. Esto garantiza que sus sistemas sigan funcionando y sean eficaces, lo que reduce las posibles interrupciones en su flujo de trabajo.
• Soporte integral: obtenga acceso a una gran cantidad de recursos y soporte técnico con Cisco SMARTnet. Nuestro equipo dedicado lo ayuda a solucionar problemas de manera proactiva, lo que le permite abordar problemas potenciales antes de que afecten sus operaciones comerciales.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 8 x 5 (horario comercial)
• Tiempo de respuesta: cambio de piezas al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico, Electrónico
• Características del servicio: mayor usabilidad y eficiencia

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

La instalación del servicio Cisco SMARTnet es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para comprar el servicio extendido Cisco SMARTnet adaptado a sus productos específicos.
2. Una vez activado su servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles relevantes, incluido su número de contrato de servicio.
3. Para obtener soporte o recursos, visite el sitio web de soporte de Cisco e inicie sesión con sus credenciales.
4. En caso de reemplazo de hardware, siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico para iniciar un cambio el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio extendido Cisco SMARTnet brinda acceso a soporte técnico, actualizaciones de software y reemplazo de hardware el siguiente día hábil cuando sea necesario.
• ¿Con qué rapidez puedo recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de cambio al siguiente día hábil, puede esperar recibir su pieza de repuesto el siguiente día hábil después de informar un problema.
• ¿Puedo personalizar mi horario de atención? Sí, puedes personalizar tu horario de atención para adaptarlo a las necesidades de tu negocio, lo que te ofrece la flexibilidad de programar el soporte cuando te resulte conveniente.
• ¿Qué sucede si necesito asistencia fuera del horario laboral habitual? Si bien Cisco SMARTnet - Extended Service normalmente funciona en un horario de 8 horas, es posible que haya opciones de soporte extendido disponibles a través de Cisco o su distribuidor autorizado.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos Cisco? Cisco SMARTnet es compatible con una amplia gama de productos Cisco. Para confirmar la compatibilidad y disponibilidad específicas, se recomienda consultar a su representante de Cisco.