Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Mejore su eficiencia operativa y proteja su inversión con **Cisco SMARTnet - Extended Service**. Esta oferta de servicio premium garantiza que sus dispositivos Cisco permanezcan en línea y funcionen al máximo, brindando confiabilidad y soporte inigualables cuando más los necesita. Con una variedad de opciones de servicio diseñadas para satisfacer sus necesidades específicas, puede disfrutar de la tranquilidad de saber que la ayuda de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Cobertura extendida: Benefíciese de una cobertura de servicio de 8 x 5 x 4 horas, lo que garantiza el acceso al soporte durante horas comerciales críticas con un tiempo de respuesta garantizado de solo cuatro horas para el reemplazo de piezas.
• Protección de la Inversión: Proteja sus inversiones en tecnología con este servicio que agrega valor a través de una mayor confiabilidad y rendimiento, asegurando que sus sistemas permanezcan operativos y eficientes.
• Tiempo de respuesta rápido: disfrute de un rápido tiempo de respuesta del servicio de repuestos de 4 horas que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas, lo que le permite concentrarse en las funciones principales de su negocio.
• Soporte Integral: El subtipo de servicio electrónico está diseñado para ayudarle a categorizar y rastrear problemas de manera efectiva, facilitando resoluciones rápidas y asegurando la máxima confiabilidad en cada interacción de soporte.
• Usabilidad mejorada: con características de servicio de piezas que promueven una mejor usabilidad y una mayor eficiencia, puede enfrentar cualquier desafío técnico con confianza, sabiendo que la asistencia está disponible.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad: 8 x 5 (8 horas por día, 5 días a la semana)
• Tiempo de respuesta: 4 horas para cambio de piezas
• Cobertura del servicio: Soporte físico y electrónico integral para sus equipos Cisco
• Características del servicio: Capacidades mejoradas de seguimiento, categorización y resolución de problemas.

Cómo instalar

Para comenzar a utilizar Cisco SMARTnet - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de soporte de Cisco o comuníquese con su representante de Cisco para inscribirse en el servicio.
2. Proporcione la información de su dispositivo Cisco, incluido el número de modelo y el número de serie, para garantizar que se aplique la cobertura correcta.
3. Revise y acepte el acuerdo de servicio, que describe los términos y condiciones de su cobertura Cisco SMARTnet.
4. Una vez confirmada la inscripción, recibirá la confirmación de la fecha de inicio de su servicio y detalles sobre cómo acceder al soporte.
5. Mantenga a mano la información de su dispositivo para poder consultarla fácilmente cuando se comunique con el soporte técnico para solicitar ayuda o piezas de repuesto.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet - Extended Service? Cisco SMARTnet - Extended Service es un programa de servicio que brinda soporte integral para su equipo Cisco, garantizando tiempos de respuesta rápidos y resolución de problemas eficiente para mantener sus sistemas operativos.
• ¿Cuáles son los beneficios de utilizar Cisco SMARTnet? Con Cisco SMARTnet, obtiene acceso a soporte de expertos, reemplazo rápido de piezas y funciones de usabilidad mejoradas, todo diseñado para proteger sus inversiones y maximizar el tiempo de funcionamiento del sistema.
• ¿Cómo funciona el intercambio de piezas? Cuando tenga un problema, simplemente póngase en contacto con el soporte de Cisco. Ellos lo guiarán a través del proceso de resolución de problemas y, si es necesario reemplazar piezas, se asegurarán de que se entregue una pieza de repuesto dentro del tiempo de respuesta garantizado de 4 horas.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio SMARTnet? Sí, Cisco ofrece varios niveles de servicio y opciones que pueden adaptarse a sus necesidades específicas, lo que le permite seleccionar la mejor cobertura para su empresa.
• ¿Existe un límite en la cantidad de veces que puedo usar el servicio? No existe un límite en la cantidad de interacciones de soporte que puede tener; sin embargo, el servicio se basa en los términos de su acuerdo y las necesidades específicas de su equipo.