Descripción
Presentamos Cisco SMARTnet - Extended Service , una solución de soporte integral diseñada para garantizar que sus sistemas Cisco funcionen de manera eficiente y sin problemas. Este servicio es su mejor aliado para mantener una infraestructura tecnológica óptima, lo que le permite centrarse en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de TI.
- Cobertura integral: Cisco SMARTnet ofrece soporte 8x5, lo que significa que recibirá asistencia durante el horario comercial cuando más la necesite. Nuestro equipo de soporte dedicado está aquí para ayudarlo con cualquier consulta o problema que pueda surgir.
- Cambio el siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad de saber que cualquier reemplazo de hardware necesario se entregará el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus operaciones funcionando sin problemas.
- Costo total de propiedad predecible: con Cisco SMARTnet, disfrute de un presupuesto más manejable con costos predecibles que lo ayudarán a planificar mejor sus gastos de TI. Esto garantiza que pueda asignar recursos de manera eficaz sin cargas financieras inesperadas.
- Subtipo de servicio electrónico: categorice y realice un seguimiento de sus solicitudes de servicio fácilmente a través de nuestra plataforma de servicio electrónico. Esta función permite obtener soluciones rápidas y una mayor eficiencia, lo que hace que su experiencia de soporte sea más ágil y sin complicaciones.
- Características del servicio de repuestos: Benefíciese de repuestos y servicios de alta calidad diseñados para aumentar la facilidad de uso y garantizar que sus sistemas funcionen al máximo rendimiento. Con Cisco, puede confiar en la confiabilidad y eficiencia de sus soluciones de TI.
Detalles técnicos del producto
El servicio ampliado Cisco SMARTnet incluye:
- Tipo de servicio: Soporte de servicio extendido
- Horario de soporte: 8 x 5
- Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para cambio de piezas
- Categorías de servicios: físicos y electrónicos
- Características: Servicios de reemplazo, actualizaciones de software y soporte técnico.
Cómo instalar
La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo:
- Adquiera el servicio Cisco SMARTnet que mejor se adapte a sus necesidades a través de un partner autorizado de Cisco.
- Obtenga su contrato de servicio y los detalles de su socio o del sitio web de Cisco.
- Registre sus productos con Cisco para garantizar el acceso a actualizaciones y soporte.
- Siga las instrucciones proporcionadas en su contrato para activar su servicio.
- Realice un seguimiento de sus solicitudes y problemas de servicio a través de la plataforma de servicio electrónico para lograr la máxima eficiencia.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet?
El servicio extendido Cisco SMARTnet incluye soporte técnico, actualizaciones de software y cambio el siguiente día hábil para reemplazo de hardware.
¿El servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana?
No, el servicio extendido Cisco SMARTnet está disponible las 8 horas, los 5 días de la semana, lo que significa que el soporte está disponible durante el horario comercial.
¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo de hardware?
Con el servicio de cambio del siguiente día hábil, puede esperar que su reemplazo de hardware llegue el siguiente día hábil después de que se haya registrado su solicitud.
¿Puedo realizar un seguimiento de mis solicitudes de servicio?
Sí, el subtipo de servicio electrónico le permite categorizar y rastrear sus solicitudes de servicio para una mejor gestión de sus necesidades de soporte.
¿Recibiré actualizaciones de software con este servicio?
Sí, uno de los beneficios importantes del Servicio Extendido Cisco SMARTnet es el acceso a actualizaciones de software esenciales que ayudan a mantener sus sistemas seguros y eficientes.
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