Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Mejore su eficiencia operativa y proteja sus inversiones con Cisco SMARTnet - Extended Service . Este galardonado servicio de soporte técnico está diseñado para garantizar que sus dispositivos Cisco funcionen con el máximo rendimiento. Con un acceso incomparable a ingenieros expertos y una gran cantidad de recursos invaluables, Cisco SMARTnet ofrece una rápida resolución de problemas y opciones de cobertura flexibles diseñadas para satisfacer las necesidades específicas de su empresa.

• Acceso global a experiencia técnica: experimente el soporte las 24 horas del Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC), lo que garantiza que sus problemas se resuelvan rápidamente, independientemente de la hora.
• Base de conocimientos integral: obtenga acceso a la extensa base de conocimientos y herramientas de Cisco.com, que proporciona información valiosa y recursos de resolución de problemas que le permiten resolver problemas más rápidamente.
• Opciones flexibles de reemplazo de hardware: elija entre una variedad de opciones de reemplazo de hardware que incluyen reemplazo por adelantado en 2 horas, 4 horas y el siguiente día hábil (NBD), así como devolución para reparación (RFR), lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Actualizaciones de software continuas: mantenga sus sistemas actualizados con actualizaciones de software del sistema operativo continuas, incluidas versiones menores y principales dentro del conjunto de funciones con licencia, mejorando el rendimiento y la seguridad.
• Diagnóstico proactivo: benefíciese de diagnósticos proactivos y alertas en tiempo real en dispositivos seleccionados con Smart Call Home, lo que le permitirá abordar posibles problemas antes de que se agraven.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a TAC
• Opciones de reemplazo: 2 horas, 4 horas, NBD y RFR
• Soporte de software: actualizaciones continuas incluidas
• Diagnóstico: Diagnóstico proactivo a través de Smart Call Home

Cómo instalar Cisco SMARTnet

Instalar Cisco SMARTnet es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá instrucciones sobre cómo registrar sus dispositivos para la cobertura SMARTnet a través del portal Cisco Smart Services.
3. Asegúrese de que sus dispositivos Cisco sean elegibles para el servicio.
4. Una vez registrado, podrás acceder al TAC y utilizar todos los recursos disponibles de inmediato.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué dispositivos están cubiertos por Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet cubre una amplia gama de dispositivos de red de Cisco. Visite el sitio web oficial de Cisco o consulte con su representante de ventas para obtener una lista completa de los dispositivos que cumplen los requisitos.
• ¿Cómo accedo al Centro de asistencia técnica de Cisco? Puede acceder al Centro de asistencia técnica de Cisco a través del portal Cisco Smart Services, donde puede abrir casos, chatear con ingenieros y obtener ayuda en cualquier momento.
• ¿Qué debo hacer si necesito reemplazar el hardware? Simplemente notifique a TAC a través del portal o llamando y elija la opción de reemplazo que prefiera para recibir un servicio rápido y eficiente.
• ¿El servicio SMARTnet incluye actualizaciones de software? Sí, SMARTnet incluye actualizaciones de software del sistema operativo constantes para ayudarle a mantener las últimas funciones y mejoras de seguridad.
• ¿Puedo personalizar mis opciones de servicio? Sí, Cisco SMARTnet ofrece opciones de cobertura flexibles, lo que le permite adaptar los servicios para que se adapten mejor a sus requisitos operativos.