Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Experimente un soporte y una confiabilidad incomparables para sus dispositivos Cisco con Cisco SMARTnet - Extended Service. Esta solución de servicio está diseñada específicamente para mejorar el rendimiento y la longevidad de su equipo de red. Con soporte técnico de primer nivel y opciones rápidas de reemplazo de hardware, su empresa puede operar sin problemas y sin temor a tiempos de inactividad inesperados.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece amplio acceso al soporte técnico, lo que garantiza que su equipo de TI tenga los recursos necesarios para resolver rápidamente cualquier problema, minimizando así el tiempo de inactividad y manteniendo sus operaciones funcionando de manera eficiente.
• Reemplazo al siguiente día hábil: con la función de reemplazo al siguiente día hábil 8 x 5, puede contar con un reemplazo rápido de equipos defectuosos. Este servicio garantiza que sus operaciones críticas continúen sin problemas, lo que reduce significativamente el riesgo de pérdida de productividad.
• Acceso a actualizaciones de software: manténgase a la vanguardia con acceso constante a las últimas versiones y actualizaciones de software. Esta función no solo ayuda a mantener la compatibilidad, sino que también mejora el rendimiento general y la seguridad de sus dispositivos Cisco.
• Soporte técnico experto: disfrute de la tranquilidad de tener acceso al equipo de soporte técnico dedicado de Cisco, disponible durante el horario comercial. Siempre están listos para ayudarlo con cualquier consulta o problema relacionado con sus productos Cisco y brindan soluciones rápidas y efectivas.
• Subtipo de servicio físico: además del soporte de software, Cisco SMARTnet - Extended Service incluye un subtipo de servicio físico, que garantiza reemplazos de hardware oportunos, lo que garantiza una mejor usabilidad y una mayor eficiencia para su red.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido: 8 x 5 x siguiente día hábil
• Nivel de servicio: Servicio físico
• Soporte técnico: acceso a los técnicos expertos de Cisco
• Actualizaciones de software: acceso a todas las actualizaciones de software relevantes
• Política de reemplazo: cambio el siguiente día hábil por unidades defectuosas

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet a través de un socio o distribuidor autorizado de Cisco.
2. Después de su compra, recibirá un contrato de servicio que contiene los detalles de su servicio SMARTnet.
3. Inicie sesión en el sitio web de soporte de Cisco utilizando las credenciales de su cuenta de Cisco.
4. Registre sus dispositivos Cisco en el servicio SMARTnet ingresando los detalles del dispositivo requeridos.
5. Una vez que sus dispositivos estén registrados, podrá comenzar a acceder a soporte técnico, actualizaciones de software y el servicio de intercambio del siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet - Extended Service? Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de servicio integral que brinda soporte técnico, actualizaciones de software y servicios de reemplazo de hardware para garantizar el funcionamiento eficiente de sus dispositivos Cisco.
• ¿Cómo funciona el servicio de intercambio al siguiente día hábil? En caso de falla de hardware, informe el problema al soporte de Cisco y le enviarán una unidad de reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Es necesario Cisco SMARTnet para mis dispositivos? Si bien no es obligatorio, contar con Cisco SMARTnet garantiza que sus dispositivos reciban actualizaciones oportunas y asistencia de expertos, lo cual es crucial para mantener una infraestructura de TI confiable.
• ¿Puedo administrar varios dispositivos con un único contrato SMARTnet? Sí, puede administrar varios dispositivos Cisco con un único contrato SMARTnet, lo que simplifica el proceso de soporte y mantenimiento.
• ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia técnica de Cisco? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Cisco a través del sitio web de asistencia técnica de Cisco o llamando a la línea directa de asistencia técnica que se incluye en su contrato de servicio SMARTnet.