Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de mantenimiento y soporte vital diseñada para mejorar la confiabilidad y la productividad de su infraestructura de red. A medida que las empresas dependen cada vez más de servicios de red sólidos e ininterrumpidos, este servicio extendido permite a las organizaciones proteger sus equipos críticos con una estructura de soporte integral. Con funciones diseñadas para la eficiencia operativa, Cisco SMARTnet - Extended Service es ideal para empresas que buscan tranquilidad y un tiempo de inactividad mínimo.

• Soporte integral: obtenga acceso a asistencia extensa de técnicos altamente calificados que se especializan en equipos Cisco, lo que garantiza que su red funcione sin problemas y que cualquier problema se resuelva rápidamente.
• Reemplazo el siguiente día hábil: disfrute de la comodidad del reemplazo de hardware el siguiente día hábil para dispositivos elegibles, minimizando el tiempo de inactividad y permitiendo que sus operaciones comerciales continúen sin problemas.
• Reemplazo de piezas: El servicio incluye una función de Reemplazo de piezas para reemplazar eficientemente los componentes defectuosos, mejorando la longevidad y el rendimiento de su equipo.
• Cobertura 8 x 5: Benefíciese del soporte de 8 a. m. a 5 p. m., de lunes a viernes, lo que garantiza la asistencia cuando más la necesita y, al mismo tiempo, proporciona una red de seguridad confiable para su negocio.
• Confiabilidad mejorada: como subtipo de servicio físico, agrega una capa adicional de confiabilidad al soporte de su red, lo que permite a su organización mantener una productividad y una eficacia operativa constantes.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Modelo de servicio: 8 x 5 x siguiente día hábil
• El servicio incluye: reemplazo de hardware, soporte técnico y reemplazo de piezas.
• Subtipo de servicio físico: Sí
• Días de cobertura: Lunes a Viernes

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es sencilla. Siga estos pasos:

1. Visite el sitio web de soporte de Cisco e inicie sesión en su cuenta.
2. Navegue a la sección de servicios SMARTnet y seleccione la opción Servicio Extendido.
3. Agregue los dispositivos que desea cubrir con este servicio.
4. Complete el proceso de compra y asegúrese de recibir un correo electrónico de confirmación.
5. Una vez activado el servicio, puede acceder al soporte a través del portal de soporte de Cisco o llamando a su línea directa de atención al cliente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio incluye soporte técnico 8 x 5, reemplazo de hardware el siguiente día hábil y reemplazo de piezas para dispositivos elegibles.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo si mi dispositivo falla? Si su dispositivo falla y está cubierto por el servicio, puede esperar un reemplazo el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Puedo utilizar Cisco SMARTnet - Extended Service para varios dispositivos? Sí, puede inscribir varios dispositivos en el mismo contrato de servicio, lo que garantiza una cobertura integral para su infraestructura de red.
• ¿Existe un límite en la cantidad de solicitudes de servicio que puedo realizar? Por lo general, no hay límites en las solicitudes de servicio, pero se recomienda consultar los términos y condiciones específicos de su acuerdo.
• ¿Cómo renuevo mi Cisco SMARTnet - Servicio extendido? La renovación se puede realizar normalmente a través de su cuenta de Cisco en su sitio web o comunicándose con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener ayuda.