Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet - Extended Service , una solución de soporte integral diseñada para mejorar la confiabilidad y el rendimiento de sus productos Cisco. Ya sea que administre una pequeña empresa o una gran empresa, este servicio es esencial para proteger su inversión y garantizar que su red funcione sin problemas. Con un sólido conjunto de funciones, el servicio Cisco SMARTnet le brinda tranquilidad al saber que la asistencia de expertos está a solo una llamada de distancia.

• Cobertura integral: El servicio Cisco SMARTnet brinda soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, el siguiente día hábil , lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna y reemplazo de piezas cuando más lo necesita.
• Confiabilidad mejorada: al elegir Cisco SMARTnet, usted está invirtiendo en una mayor confiabilidad para su infraestructura de red, con acceso a las últimas actualizaciones de software y soporte técnico de expertos líderes en la industria.
• Servicio de reemplazo de piezas: este servicio incluye un componente de reemplazo de piezas que resuelve problemas de hardware rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad y permitiendo que su empresa mantenga la eficiencia operativa.
• Soporte técnico experto: con Cisco SMARTnet, benefíciese del acceso directo al equipo de soporte técnico de Cisco, que le proporciona la experiencia necesaria para solucionar problemas y resolver cualquier problema que pueda surgir.
• Subtipo de Servicio Físico: El subtipo de servicio físico de Cisco SMARTnet asegura la estabilidad del trabajo y la transferencia de conocimiento, garantizando la máxima confiabilidad y eficiencia para sus sistemas de red.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horas de soporte: 8 x 5 (8 horas por día, 5 días a la semana)
• Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
• Modo de servicio: físico
• Reemplazo de piezas: Incluido

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es sencilla. Siga estos pasos:

1. Compre el servicio Cisco SMARTnet a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Una vez completada su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles e instrucciones de su contrato de servicio.
3. Active su servicio siguiendo las instrucciones que se proporcionan en el correo electrónico de confirmación. Esto puede implicar ingresar un código de activación del servicio en el sitio web de Cisco.
4. Después de la activación, asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados en su cuenta de Cisco para acceder sin problemas a los servicios de soporte y reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es un servicio de soporte basado en suscripción que brinda asistencia técnica, reemplazo de hardware y actualizaciones de software para ayudar a mantener la confiabilidad y el rendimiento de los productos Cisco.
• ¿Cuáles son los beneficios de tener Cisco SMARTnet? Los beneficios incluyen soporte 8x5, reemplazo de hardware el siguiente día hábil, acceso a actualizaciones de software y contacto directo con el soporte técnico de Cisco para resolución de problemas.
• ¿Puedo comprar Cisco SMARTnet para cualquier dispositivo Cisco? Sí, Cisco SMARTnet se puede comprar para una amplia gama de dispositivos Cisco, pero siempre es mejor consultar con su distribuidor o el sitio oficial de Cisco para garantizar la compatibilidad.
• ¿Cómo funciona el proceso de reemplazo de piezas? Si experimenta una falla de hardware, puede comunicarse con el soporte de Cisco para solicitar un reemplazo. Se le enviará una pieza nueva el siguiente día hábil, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo.
• ¿Existe un período mínimo de contrato para Cisco SMARTnet? Por lo general, el período mínimo de contrato es de un año, pero los términos pueden variar según el producto y la región. Consulte con su representante de Cisco para obtener información específica.