Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es la solución de soporte definitiva para proteger su inversión en equipos Cisco y, al mismo tiempo, mejorar su rendimiento y confiabilidad. Diseñado para el acelerado entorno tecnológico actual, este servicio avanzado ofrece una variedad de beneficios que satisfacen las necesidades de su empresa. Con un enfoque en la cobertura integral y un compromiso con la excelencia, Cisco SMARTnet garantiza que sus sistemas de red funcionen de manera eficiente en todo momento.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece asistencia las 24 horas del día, lo que garantiza que usted tenga acceso inmediato a asistencia técnica siempre que sea necesario. Esto significa que los problemas se pueden resolver rápidamente, manteniendo su red funcionando sin problemas.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: experimente la tranquilidad de saber que recibirá tiempos de respuesta rápidos con un servicio de reemplazo de piezas en 4 horas. Esta característica minimiza el tiempo de inactividad, lo que permite que su empresa mantenga una productividad óptima y una continuidad operativa.
• Cobertura integral: este servicio incluye el reemplazo de partes físicas y electrónicas, lo que garantiza que todo el equipo esté cubierto, ya sea que enfrente fallas de hardware o problemas de software.
• Confiabilidad mejorada: al invertir en Cisco SMARTnet - Extended Service, aumenta significativamente la confiabilidad general de su infraestructura de red, lo que genera menos interrupciones y un entorno operativo más estable.
• Tranquilidad de espíritu: saber que sus sistemas críticos están respaldados por un servicio de soporte confiable le permite concentrarse en sus actividades comerciales principales sin preocuparse por desafíos técnicos inesperados.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: 24 x 7 x 4 horas - Cambio
• Características del servicio: Reemplazo de piezas, subtipo de servicio físico, cobertura de servicio electrónico
• Disponibilidad geográfica: Soporte global
• Duración del contrato: Varía según el acuerdo del cliente.

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service está diseñada para facilitar su uso. Siga estos sencillos pasos para comenzar:

1. Visite el sitio web oficial de Cisco o comuníquese con su representante de Cisco para iniciar el proceso de inscripción al servicio.
2. Proporcione información de su dispositivo Cisco, incluidos los números de serie y los detalles del modelo.
3. Seleccione la duración deseada y el tipo de servicio que desea activar (por ejemplo, soporte 24 x 7).
4. Revise y finalice su acuerdo de servicio, incluidos los términos y condiciones.
5. Una vez confirmado, mantenga a mano los detalles de su contrato de servicio para poder consultarlos fácilmente y disfrutar de los beneficios de un soporte mejorado.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye Cisco SMARTnet - Extended Service? Incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas en 4 horas y acceso a actualizaciones y mejoras de software para sus dispositivos Cisco.
• ¿Cómo solicito el reemplazo de piezas? Si es necesario reemplazar una pieza, comuníquese con el equipo de soporte de Cisco a través de su portal de soporte o al número de teléfono que figura en su contrato de servicio.
• ¿Puedo personalizar mi paquete de servicios? Sí, Cisco permite cierta personalización según las necesidades específicas de su organización. Hable sobre las opciones con su representante de Cisco.
• ¿Existe una duración mínima del contrato? La duración mínima suele variar según el acuerdo específico con Cisco. La mayoría de los contratos se ofrecen en plazos de 1 o 3 años.
• ¿Qué debo hacer si tengo problemas con el servicio? Comuníquese con el soporte técnico de Cisco de inmediato utilizando los datos de contacto que se proporcionan en su contrato de servicio para recibir asistencia inmediata.