Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Si administra una infraestructura de red con equipos Cisco, garantizar su confiabilidad y rendimiento es primordial. Cisco SMARTnet - Extended Service es su socio ideal para mantener su hardware en óptimas condiciones. Este plan de servicio integral está diseñado para brindarle un soporte sólido y tranquilidad, lo que le permite concentrarse en las funciones principales de su negocio sin la preocupación constante de fallas inesperadas en los equipos.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece un modelo de soporte 8 x 5, lo que garantiza que tenga acceso a asistencia técnica y reemplazos de hardware durante el horario comercial habitual. Esto significa que puede resolver posibles problemas rápidamente, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la garantía de un servicio de reemplazo al siguiente día hábil, que le permite reemplazar rápidamente el hardware defectuoso con un tiempo de inactividad mínimo. Esta acción rápida garantiza que su empresa siga funcionando sin problemas, sin interrupciones por problemas de hardware.
• Tranquilidad: gracias a la reputación de calidad y confiabilidad de Cisco, puede confiar en que sus dispositivos recibirán soporte de expertos. Este soporte le brinda confianza en el rendimiento de su red, lo que le permite asignar recursos a otras áreas críticas de su negocio.
• Subtipo de servicio físico: el subtipo de servicio físico garantiza un soporte práctico, lo que garantiza que los reemplazos de hardware reales se realicen de manera profesional y eficiente. Este nivel de servicio es esencial para mantener la integridad de su infraestructura de red.
• Productividad mejorada: al minimizar el riesgo de fallas de hardware con Cisco SMARTnet, su organización puede mantener un entorno de trabajo estable, lo que contribuye directamente a mejorar la productividad y la eficiencia operativa.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 8 x 5 (horario comercial estándar)
• Servicio de reemplazo: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio: Físico
• Público objetivo: empresas que utilizan hardware de Cisco

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es sencilla. Siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web oficial de Cisco o comuníquese con su representante de Cisco para comprar el plan de servicio extendido SMARTnet.
2. Una vez adquirido el plan, recibirás un correo electrónico de confirmación con el acuerdo de servicio y los detalles.
3. Registre sus dispositivos Cisco en el portal de Cisco Smart Services utilizando la información proporcionada en su correo electrónico de confirmación.
4. En caso de cualquier falla de hardware, inicie sesión en el portal, informe el problema y siga las instrucciones para iniciar el cambio el siguiente día hábil.
5. Reciba su dispositivo de reemplazo y siga las pautas de instalación proporcionadas por Cisco para configurarlo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet - Extended Service? Cisco SMARTnet - Extended Service es un plan de servicio de soporte y mantenimiento que brinda asistencia técnica y reemplazos de hardware para garantizar el funcionamiento sin problemas de su equipo de red Cisco.
• ¿Qué significa el modelo de soporte 8 x 5? El modelo de soporte 8 x 5 significa que usted tiene acceso al soporte técnico de los expertos de Cisco durante el horario comercial habitual, lo que le ayuda a resolver los problemas rápidamente.
• ¿Cómo funciona el cambio al siguiente día hábil? Si su hardware Cisco falla, puede informar el problema a través del portal Cisco Smart Services y se le enviará un dispositivo de reemplazo el siguiente día hábil.
• ¿Es necesario el subtipo de servicio físico? Sí, si prefiere soporte técnico directo y reemplazos de hardware inmediatos, el subtipo de servicio físico es ideal para mantener la confiabilidad de su equipo.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio actual para incluir el servicio extendido SMARTnet? Sí, puede hablar con su representante de Cisco sobre la actualización de su plan de servicio actual para incluir el servicio extendido SMARTnet para una cobertura mejorada.