Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es un servicio de soporte técnico imprescindible, diseñado especialmente para empresas que exigen soluciones de TI fiables y eficientes. Este galardonado servicio otorga a las organizaciones acceso directo a los ingenieros de Cisco, junto con una gran cantidad de recursos técnicos, lo que garantiza una rápida resolución de problemas y operaciones sin inconvenientes. Con sus funciones integrales, Cisco SMARTnet se destaca como la opción óptima para las empresas que buscan mejorar su eficiencia operativa y proteger sus inversiones en tecnología.

• Acceso global 24 horas al día, 7 días a la semana: benefíciese del acceso las 24 horas al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC), lo que garantiza que el soporte experto esté disponible cuando y donde lo necesite.
• Amplia base de conocimientos: utilice los amplios recursos de la base de conocimientos y las herramientas de resolución de problemas de Cisco.com, lo que permitirá a su equipo encontrar soluciones rápidamente de forma independiente.
• Opciones flexibles de reemplazo de hardware: elija entre una variedad de opciones de reemplazo de hardware, incluidos reemplazos de 2 horas, 4 horas, siguiente día hábil (NBD) y devolución para reparación (RFR), lo que minimiza el tiempo de inactividad de su negocio.
• Actualizaciones de software continuas: manténgase actualizado con las actualizaciones de software del sistema operativo, que incluyen versiones menores y principales dentro de su conjunto de funciones con licencia, lo que garantiza una mejor seguridad y rendimiento.
• Diagnóstico proactivo: aproveche los diagnósticos proactivos y las alertas en tiempo real en dispositivos seleccionados con Smart Call Home, lo que ayuda a prevenir problemas antes de que interrumpan sus operaciones.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Servicio de soporte técnico
• Disponibilidad del servicio: acceso global 24 horas al día, 7 días a la semana
• Reemplazo de hardware: 2 horas, 4 horas, NBD, devolución para reparación
• Actualizaciones de software: actualizaciones continuas del sistema operativo
• Herramientas proactivas: diagnósticos inteligentes de Call Home

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Para instalar Cisco SMARTnet - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su representante de ventas de Cisco para comprar el servicio SMARTnet para sus productos Cisco específicos.
2. Tras la confirmación de su compra, recibirá un contrato de servicio que contiene los detalles de su servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco.com para acceder a las funciones de SMARTnet, incluido el TAC y la base de conocimientos.
4. Configure la función Smart Call Home en los dispositivos compatibles para habilitar diagnósticos y alertas proactivos.
5. Familiarícese con las distintas opciones de reemplazo de hardware disponibles para garantizar una rápida resolución de cualquier problema de hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Service? Cisco SMARTnet Service es un servicio de soporte técnico que brinda acceso las 24 horas a ingenieros de Cisco, opciones de reemplazo de hardware, actualizaciones de software constantes y diagnósticos proactivos para garantizar la máxima eficiencia operativa.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de hardware? SMARTnet ofrece múltiples opciones de reemplazo de hardware, que incluyen reemplazos en 2 horas, 4 horas y el siguiente día hábil (NBD), así como devolución para reparación (RFR), con el objetivo de minimizar el tiempo de inactividad y mantener sus sistemas operativos.
• ¿Puedo acceder al Centro de asistencia técnica de Cisco en cualquier momento? Sí, con Cisco SMARTnet, tiene acceso global las 24 horas, los 7 días de la semana al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC), lo que le permite recibir asistencia cuando la necesite.
• ¿Qué tipo de actualizaciones de software se incluyen? Cisco SMARTnet proporciona actualizaciones de software del sistema operativo constantes, incluidas versiones menores y principales, lo que garantiza que sus sistemas reciban las últimas mejoras de seguridad y rendimiento.
• ¿Qué es Smart Call Home? Smart Call Home es una herramienta de diagnóstico proactiva incluida con Cisco SMARTnet que ofrece alertas y diagnósticos en tiempo real en dispositivos seleccionados, lo que le ayuda a identificar y resolver posibles problemas antes de que afecten sus operaciones.