Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es una solución de soporte esencial diseñada para empresas que dependen en gran medida de los productos de redes de Cisco. Este paquete de servicios integral ofrece una cobertura inigualable, lo que garantiza que sus sistemas funcionen sin problemas y de manera eficiente. Con funciones como soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y un servicio rápido de intercambio de piezas en 4 horas, Cisco SMARTnet permite a las empresas minimizar el tiempo de inactividad y mantener la máxima productividad. Ya sea que tenga dificultades técnicas o necesite reemplazos rápidos, Cisco SMARTnet está diseñado para ayudarlo con un servicio al cliente superior y opciones rentables.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga acceso a asistencia experta las 24 horas del día, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva de manera rápida y eficaz, sin importar cuándo surja.
• Cambio de piezas en 4 horas: disfrute de la tranquilidad de saber que las piezas de repuesto se entregan en cuatro horas, lo que reduce significativamente el potencial de tiempo de inactividad e interrupciones en sus operaciones.
• Cobertura integral: Benefíciese de servicios de soporte físicos y electrónicos que mejoran su experiencia como cliente, garantizando que todos los aspectos de sus productos Cisco estén cubiertos.
• Soluciones rentables: logre la máxima confiabilidad y flexibilidad mientras administra eficazmente sus costos a través de opciones de servicio personalizadas diseñadas para adaptarse al presupuesto y las necesidades de su organización.
• Servicios al cliente mejorados: experimente un servicio personalizado que se adapta a los requisitos únicos de su organización, brindándole mayor flexibilidad en sus opciones de soporte.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

Tipo de servicio: Servicio extendido

Horario de soporte: 24 x 7

Tiempo de respuesta: Cambio de piezas en 4 horas

Características del Servicio: Servicio de repuestos, soporte físico y electrónico.

Compatibilidad del servicio: diseñado para productos de hardware y software de Cisco

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

La instalación de Cisco SMARTnet - Extended Service es un proceso sencillo. Solo tiene que seguir estos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco e inicie sesión en su cuenta o cree una nueva.
2. Navegue a la sección de servicios SMARTnet y seleccione la opción Servicio Extendido.
3. Añade el servicio a tu carrito y continúa con el proceso de pago.
4. Después de comprar el servicio, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluye detalles sobre cómo acceder a su soporte y servicios.
5. Asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados en su cuenta para utilizar plenamente todas las funciones del servicio SMARTnet.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el tiempo de respuesta para el intercambio de piezas bajo el servicio Cisco SMARTnet?
El servicio extendido Cisco SMARTnet garantiza un tiempo de respuesta de intercambio de piezas de 4 horas, lo que minimiza las interrupciones en las operaciones de su negocio.

¿Puedo recibir soporte tanto para hardware como para software con Cisco SMARTnet?
Sí, el servicio Cisco SMARTnet cubre tanto el soporte de hardware como de software, proporcionando una solución integral para todas sus necesidades de productos Cisco.

¿Existe un límite en la cantidad de incidentes de soporte técnico que puedo informar?
No, no hay límite en la cantidad de incidentes de soporte técnico que puede informar mientras esté bajo el servicio Cisco SMARTnet; el soporte está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

¿Cómo renuevo mi servicio Cisco SMARTnet?
Para renovar su servicio Cisco SMARTnet, inicie sesión en su cuenta de Cisco, navegue hasta sus servicios y siga las instrucciones para renovar su paquete de servicios actual.

¿Qué debo hacer si necesito asistencia técnica inmediata?
Si necesita asistencia técnica inmediata, comuníquese con la línea directa de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana de Cisco, donde expertos calificados están listos para ayudarlo rápidamente.