Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es su solución ideal para garantizar que sus productos Cisco mantengan un rendimiento óptimo. Este plan de servicio, que combina un sólido soporte técnico, un reemplazo de piezas eficiente y un enfoque en la comodidad, está diseñado para que su empresa funcione sin problemas y sin interrupciones. Disfrute de la tranquilidad de saber que sus sistemas están en manos expertas con el plan de soporte de primer nivel de Cisco.

• Soporte técnico sólido: disfrute de soporte técnico 8 x 5, que le permitirá resolver cualquier consulta de inmediato. Los expertos de Cisco están a solo una llamada de distancia para garantizar un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• Cambio el siguiente día hábil: con el servicio de cambio de piezas el siguiente día hábil, puede contar con resoluciones rápidas para problemas de hardware, manteniendo sus actividades comerciales ininterrumpidas.
• Cobertura integral de piezas: el servicio cubre tanto las piezas físicas como las electrónicas, lo que garantiza que tenga reemplazos confiables para todas las necesidades de hardware, mejorando la confiabilidad de sus sistemas.
• Tranquilidad de espíritu: al utilizar Cisco SMARTnet, usted obtiene acceso a un servicio confiable que prioriza la eficiencia y la facilidad de uso, lo que le brinda confianza en el manejo experto de sus sistemas.
• Comodidad y facilidad de operación: Las características de SMARTnet están diseñadas para su comodidad, proporcionando una integración perfecta en su flujo de trabajo existente y facilitando la operación.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Plan de servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 8x5 (Lunes a Viernes, horario comercial)
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para cambio de piezas
• Cobertura del servicio: Partes físicas y electrónicas
• Idioma de soporte: Varios idiomas disponibles

Cómo instalar

Usar Cisco SMARTnet es muy sencillo. Puedes empezar de la siguiente manera:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet de un socio autorizado de Cisco o de su proveedor preferido.
2. Reciba su acuerdo de servicio SMARTnet y los detalles de confirmación por correo electrónico.
3. Para realizar la instalación, inicie sesión en su cuenta de Cisco o cree una si aún no lo ha hecho.
4. Vincule el producto adquirido a su cuenta de Cisco utilizando el número de serie del producto.
5. Acceda al soporte técnico en cualquier momento dentro del horario de servicio de 8 x 5 para recibir asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? El servicio incluye soporte técnico, actualizaciones de software y reemplazo de piezas el siguiente día hábil para sus productos Cisco.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico? Puede comunicarse con el soporte técnico de Cisco a través de su cuenta de Cisco o por teléfono durante el horario de soporte de 8 horas al día, 5 días a la semana.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta para el reemplazo de piezas? Se garantiza que el tiempo de respuesta para el reemplazo de piezas será el siguiente día hábil, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Puedo actualizar mi plan de servicio? Sí, puede actualizar su plan de servicio comunicándose con su representante de Cisco o su socio autorizado.
• ¿Existe algún límite en la cantidad de incidentes que puedo informar? No, no existe ningún límite en la cantidad de incidentes que puede informar como parte de su contrato de servicio SMARTnet.