Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet - Extended Service está diseñado para brindar soporte y mantenimiento integrales para su equipo de redes Cisco. Este servicio cumple una función crucial para garantizar que sus dispositivos funcionen de manera eficiente, minimizando el tiempo de inactividad potencial y, por lo tanto, maximizando la productividad de su empresa. Con funciones diseñadas específicamente para servicios físicos y electrónicos, Cisco SMARTnet se destaca por brindar resoluciones rápidas para cualquier problema técnico que pueda surgir, lo que brinda a las organizaciones un soporte tecnológico confiable.

• Cobertura integral: Cisco SMARTnet - Extended Service ofrece un amplio soporte que aborda problemas físicos y electrónicos. Esto garantiza que sus dispositivos de red se mantengan en óptimas condiciones en todo momento.
• Reemplazo al siguiente día hábil: disfrute de la tranquilidad que ofrece la función de reemplazo de piezas al siguiente día hábil. Esto garantiza una interrupción mínima de las operaciones, lo que permite que su empresa mantenga su productividad sin problemas.
• Subtipo de servicio físico: diseñado para mejorar la confiabilidad, el subtipo de servicio físico garantiza que su equipo se mantenga operativo. Reciba asistencia inmediata cuando más la necesite, manteniendo su red en funcionamiento.
• Características del servicio de repuestos: El servicio está enfocado en la confiabilidad, asegurando que usted tenga las piezas esenciales necesarias para el buen funcionamiento del sistema, lo que mejora significativamente el desempeño de su negocio.
• Horario de asistencia flexible: disponible las 8 horas del día, los 7 días de la semana, el servicio Cisco SMARTnet le brinda acceso a asistencia de expertos durante el horario comercial. La ayuda está a solo una llamada de distancia cuando la necesite, lo que garantiza que nunca se quedará en la oscuridad.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido - Soporte 8 x 5
• Tiempo de respuesta: Siguiente día hábil para cambio de piezas
• Cobertura del servicio: Servicio físico y electrónico
• Disponibilidad del servicio: 8 x 5 (lunes a viernes)
• Soporte de productos: mantenimiento de dispositivos de red Cisco

Cómo instalar

Para aprovechar al máximo el servicio extendido Cisco SMARTnet , siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio Cisco SMARTnet a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Registre sus dispositivos Cisco en el portal Cisco Smart Support para asegurarse de que estén cubiertos por el servicio.
3. Configure alertas y notificaciones en su cuenta de Cisco para mantenerse informado sobre actualizaciones de servicio y reemplazos de piezas.
4. En caso de problema, inicie sesión en su cuenta de Cisco y cree una solicitud de servicio para recibir asistencia inmediata.
5. Prepárese para el cambio de piezas el siguiente día hábil confirmando los detalles de envío en su solicitud de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio extendido Cisco SMARTnet? Este servicio incluye soporte técnico, acceso a los recursos en línea de Cisco, entrega de piezas de repuesto el siguiente día hábil y actualizaciones oportunas sobre sus dispositivos.
• ¿Cómo puedo saber si mi dispositivo es elegible para SMARTnet? Puede comprobar la elegibilidad de sus dispositivos Cisco para los servicios SMARTnet en el sitio web de Cisco o comunicándose con un socio autorizado de Cisco.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio SMARTnet? Cisco ofrece varios planes y opciones para adaptar su servicio SMARTnet a sus necesidades comerciales específicas. Comuníquese con su representante de Cisco para obtener más detalles.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi dispositivo Cisco? Inicie sesión en su cuenta de Cisco y cree una solicitud de servicio para recibir asistencia inmediata. También puede acceder a los recursos de soporte disponibles en el portal Cisco Smart Support.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una pieza de repuesto? Con el servicio de cambio al siguiente día hábil, puede esperar recibir las piezas de repuesto dentro de un día hábil después de que se procese su solicitud.