Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Asegúrese de que su infraestructura de red crítica funcione sin problemas con el servicio Cisco SMARTnet Extended Service . Este paquete de servicios integral está diseñado para mantener sus sistemas Cisco en óptimas condiciones y, al mismo tiempo, le ofrece la tranquilidad que necesita para centrarse en sus actividades comerciales principales. Con un costo total de propiedad predecible, el servicio Cisco SMARTnet Extended Service proporciona soporte y recursos esenciales para su hardware Cisco, lo que garantiza que se mantenga conectado y operativo en todo momento.

• Disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana: Benefíciese del acceso a soporte técnico las 24 horas, lo que garantiza que la asistencia de expertos esté siempre a solo una llamada de distancia, sin importar cuándo surjan los problemas.
• Reemplazo de piezas en 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro tiempo de respuesta de servicio rápido. Si tiene problemas de hardware, garantizamos un reemplazo de piezas en cuatro horas, lo que le permitirá volver a trabajar rápidamente.
• Costos predecibles: disfrute de un costo total de propiedad predecible con nuestro plan de servicio extendido, lo que hace que la elaboración de presupuestos y pronósticos financieros sea más fácil y confiable.
• Subtipo de servicio físico: Aproveche una mayor productividad con nuestro enfoque práctico que garantiza que sus proyectos sigan su curso y se completen a tiempo.
• Servicio de repuestos conveniente: Nuestras características de servicio de repuestos están diseñadas para brindar conveniencia y facilidad de operación, garantizando que tenga los componentes necesarios cuando los necesite.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido

Nivel de servicio: 24 x 7 x 4 horas

Características del servicio: Intercambio, Repuestos, Físico, Electrónico

Segmento de mercado: Infraestructura de TI

Garantía: cubre fallas de hardware y ofrece reemplazos de piezas.

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Extended Service es sencilla y fácil de usar. Siga estos sencillos pasos:

1. Adquirir el servicio: seleccione y adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet adaptado a los requisitos de su red a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Recibir confirmación del servicio: después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles necesarios sobre su plan de servicio y acceso al soporte.
3. Acceso a soporte: Para obtener asistencia inmediata, utilice la línea directa de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana o el portal en línea que se proporciona en su correo electrónico de confirmación.
4. Utilice piezas de repuesto: si experimenta una falla de hardware, comuníquese con el soporte para iniciar el servicio de reemplazo de piezas de 4 horas.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué cubre el servicio ampliado Cisco SMARTnet?

El servicio cubre fallas de hardware, brindando reemplazo de piezas y soporte técnico para garantizar que su equipo Cisco funcione de manera eficiente.

2. ¿Qué tan rápido puedo esperar el reemplazo de piezas?

Con nuestra garantía de reemplazo de piezas de 4 horas, puede esperar recibir los componentes necesarios dentro de las cuatro horas posteriores a informar un problema de hardware.

3. ¿El servicio está disponible para todos los productos de Cisco?

Si bien el servicio extendido Cisco SMARTnet está diseñado para una amplia gama de dispositivos Cisco, es importante verificar si su hardware específico es elegible consultando con su socio de Cisco o consultando el sitio web de Cisco.

4. ¿Puedo actualizar mi plan de servicio?

Sí, puede actualizar su plan de servicio en cualquier momento. Comuníquese con su socio de Cisco para obtener más información sobre las opciones y los precios disponibles.

5. ¿Qué opciones de soporte están disponibles con el servicio?

El servicio incluye soporte técnico 24/7 vía teléfono o chat online, permitiéndole resolver problemas de manera rápida y eficiente.