Cisco SMARTnet - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet - Extended Service es su solución de soporte técnico ideal, diseñada para brindar acceso y asistencia excepcionales para sus dispositivos Cisco. Ya sea que necesite ayuda inmediata o actualizaciones de software a largo plazo, Cisco SMARTnet le garantiza una rápida resolución de problemas y soporte continuo para maximizar su eficiencia operativa. Con acceso global las 24 horas, los 7 días de la semana a ingenieros expertos y una amplia biblioteca de recursos, puede confiar en Cisco SMARTnet para mantener sus sistemas funcionando sin problemas y de manera segura.

• Acceso global 24 horas al día, 7 días a la semana: con acceso las 24 horas al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC), el soporte experto está disponible siempre que lo necesite, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo y tranquilidad.
• Amplia biblioteca de recursos: aproveche la amplia base de conocimientos y herramientas de Cisco.com para solucionar problemas de manera eficaz, brindando a su equipo la información que necesita.
• Opciones flexibles de reemplazo de hardware: elija entre una variedad de opciones de reemplazo de hardware, incluidos reemplazos por adelantado en 2 horas, 4 horas, el siguiente día hábil (NBD) y devolución para reparación (RFR), para mantener operaciones sin problemas.
• Actualizaciones de software continuas: manténgase a la vanguardia con acceso continuo a las actualizaciones de software del sistema operativo, tanto versiones menores como principales, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan seguros y funcionen de manera óptima.
• Diagnóstico proactivo: benefíciese de diagnósticos proactivos y alertas en tiempo real en dispositivos seleccionados con Smart Call Home, lo que permite la detección temprana y la resolución de posibles problemas para mejorar el rendimiento.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet - Servicio extendido

• Tipo de servicio: Soporte técnico y reemplazo de hardware
• Disponibilidad del servicio: acceso global 24 horas al día, 7 días a la semana
• Reemplazo de hardware: las opciones incluyen 2 horas, 4 horas, NBD y RFR
• Actualizaciones de software: actualizaciones continuas tanto para versiones menores como principales
• Funciones de diagnóstico: Soporte de Smart Call Home para monitoreo proactivo

Cómo instalar Cisco SMARTnet: servicio ampliado

Para instalar y activar su Cisco SMARTnet - Extended Service, siga estos sencillos pasos:

1. Compre el servicio Cisco SMARTnet a través de un socio autorizado de Cisco o en línea.
2. Una vez que reciba los detalles de su contrato de servicio, inicie sesión en el sitio web de Cisco.
3. Registre sus dispositivos Cisco bajo el contrato de servicio recién adquirido para activar el soporte técnico y el reemplazo de hardware.
4. Utilice la base de conocimientos de Cisco.com para familiarizarse con los recursos y herramientas disponibles para la solución de problemas.
5. Comuníquese con Cisco TAC siempre que necesite asistencia o soporte para sus dispositivos.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet? Cisco SMARTnet es un servicio de soporte técnico integral que brinda acceso a ingenieros expertos, opciones de reemplazo de hardware y actualizaciones de software para garantizar que sus dispositivos Cisco funcionen de manera eficiente.
• ¿Cómo puedo acceder al Centro de asistencia técnica de Cisco (TAC)? Puede acceder al TAC comunicándose con el soporte técnico de Cisco a través de su sitio web o por teléfono en cualquier momento del día.
• ¿Qué opciones de reemplazo de hardware están disponibles? Cisco SMARTnet ofrece múltiples opciones de reemplazo, que incluyen reemplazos en 2 horas, 4 horas, al siguiente día hábil (NBD) y devolución para reparación (RFR).
• ¿Se incluyen actualizaciones de software con SMARTnet? Sí, Cisco SMARTnet incluye actualizaciones de software del sistema operativo constantes, lo que garantiza que sus dispositivos permanezcan seguros y actualizados.
• ¿Cómo funciona Smart Call Home? Smart Call Home ofrece diagnósticos proactivos y alertas en tiempo real, lo que permite detectar de forma temprana posibles problemas para mejorar la confiabilidad de sus dispositivos.