Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Mejore su infraestructura de TI con el servicio Cisco SMARTnet Onsite Extended. Este sólido servicio ofrece un soporte inigualable para sus dispositivos Cisco, lo que garantiza que su red se mantenga operativa con un tiempo de inactividad mínimo. Con la tranquilidad que brinda un servicio confiable, Cisco SMARTnet Onsite está diseñado para proteger su inversión y, al mismo tiempo, optimizar la productividad de su empresa.

• Cobertura integral: el servicio Cisco SMARTnet Onsite Extended Service ofrece un paquete de mantenimiento completo que incluye piezas y mano de obra. Esto garantiza que cualquier reparación o reemplazo necesario se realice con rapidez, lo que permite que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
• Respuesta al siguiente día hábil: con la promesa de una respuesta al siguiente día hábil, este servicio garantiza que no tendrá que esperar mucho tiempo para recibir asistencia. Este rápido tiempo de respuesta es crucial para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la productividad.
• Asistencia in situ: benefíciate de la asistencia de expertos in situ siempre que la necesites. La accesibilidad de profesionales capacitados permite una rápida resolución de problemas, lo que reduce el impacto en tus operaciones comerciales.
• Mayor confiabilidad: Confíe en el servicio de reemplazo de piezas para garantizar que su equipo siempre funcione de manera óptima. Esta característica mejora la confiabilidad de su red, lo que permite que su equipo se concentre en las tareas más importantes.
• Productividad mejorada: al cubrir tanto las piezas como la mano de obra, el servicio Cisco SMARTnet Onsite permite gestionar de forma eficiente las tareas de mantenimiento. Esto significa que los posibles problemas se pueden resolver rápidamente, lo que mejora la productividad general.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de cobertura: 8 x 5
• Tiempo de respuesta: siguiente día hábil
• El servicio incluye: mantenimiento en el sitio, repuestos y mano de obra.
• Ideal para: Empresas que buscan proteger sus inversiones en TI y mantener un rendimiento óptimo de la red.

Cómo instalar

La instalación de Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service es sencilla. Siga estos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco para iniciar el acuerdo de servicio.
2. Proporcione los detalles de su dispositivo Cisco y cualquier requisito específico para su negocio.
3. Una vez activado el servicio, asegúrese de que su contacto en el sitio conozca los procedimientos de soporte.
4. Utilice el portal de soporte de Cisco para cualquier solicitud de servicio o para programar visitas en el sitio según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service? Este servicio incluye cobertura integral de piezas y mano de obra, soporte in situ y acceso a expertos de Cisco para resolver cualquier problema que surja.
• ¿Qué significa la respuesta “el siguiente día hábil”? Una respuesta “el siguiente día hábil” significa que, si ocurre un problema, un técnico estará en el lugar el siguiente día hábil para solucionar el problema.
• ¿Este servicio está disponible para todos los productos de Cisco? Este servicio está disponible para una amplia gama de productos de Cisco. Sin embargo, es recomendable confirmar la elegibilidad con su representante de Cisco.
• ¿Cómo puedo solicitar servicio o soporte? Las solicitudes de servicio se pueden realizar a través del portal de soporte de Cisco o comunicándose directamente con el agente de soporte de Cisco designado.
• ¿Puedo personalizar mi plan de servicio? Sí, Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service se puede adaptar para satisfacer las necesidades específicas de su empresa. Hable sobre sus requisitos con su representante de Cisco.