Cisco SMARTnet Onsite - Servicio extendido - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service, una solución de soporte integral diseñada meticulosamente para garantizar que su entorno de red funcione de manera fluida y eficiente. Este servicio premium no solo garantiza un mantenimiento óptimo de sus sistemas, sino que también ofrece la tranquilidad que brinda un costo total de propiedad predecible. Ya sea que se enfrente a desafíos técnicos inesperados o requiera asistencia de expertos, Cisco SMARTnet Onsite es su recurso definitivo para obtener soporte confiable en el sitio.

• Mantenimiento integral: Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service incluye soporte 8x5 al siguiente día hábil, lo que garantiza que sus sistemas se mantengan con los más altos estándares. Cualquier problema se aborda de manera rápida y eficaz, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Servicio de reemplazo: maneje los contratiempos inesperados con facilidad gracias a nuestro servicio de reemplazo. Esta característica garantiza que sus operaciones continúen sin problemas, sin dejarlo en la estacada en momentos críticos.
• Asistencia in situ: la disponibilidad de nuestros expertos in situ garantiza que pueda esperar soluciones rápidas a sus problemas de red. Esta inmediatez promueve un tiempo de inactividad mínimo y maximiza la productividad, lo que permite que su equipo se concentre en sus responsabilidades principales.
• Enfoque práctico: el subtipo de servicio físico enfatiza el aumento de la productividad. Con un enfoque práctico para resolver problemas y completar proyectos a tiempo, este apoyo tangible es invaluable en el acelerado entorno empresarial actual.
• Costo de propiedad predecible: Cisco SMARTnet Onsite proporciona un costo total de propiedad predecible, lo que permite a las empresas presupuestar de manera efectiva sus necesidades de red sin preocuparse por costos inesperados que podrían interrumpir la planificación financiera.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Ventana de soporte: 8 x 5, siguiente día hábil
• Modalidad de servicio: En sitio
• Categoría de servicio: Mantenimiento
• Subtipo de servicio: Físico

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio extendido Cisco SMARTnet Onsite, siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o su socio autorizado para iniciar la configuración del servicio.
2. Proporcione los detalles necesarios sobre su equipo Cisco existente y su infraestructura de red.
3. Revisar y finalizar el acuerdo de servicio, incluida la ventana de soporte y los requisitos de servicio específicos.
4. Una vez que el acuerdo esté vigente, se le asignará un equipo de soporte dedicado que coordinará cualquier visita al sitio según sea necesario.
5. Mantenga su información de contacto actualizada para una comunicación eficiente respecto a solicitudes de servicio y llamadas de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué significa el soporte 8 x 5 el siguiente día hábil?
  Esto significa que recibirá soporte de expertos de Cisco durante el horario comercial (8 horas al día, 5 días a la semana) y cualquier problema informado se abordará el siguiente día hábil.
• ¿El soporte en sitio está disponible para todos los productos de Cisco?
  Sí, el servicio Cisco SMARTnet Onsite - Extended Service está disponible para una amplia gama de productos Cisco. Consulte con su representante de Cisco para conocer la compatibilidad específica.
• ¿Cómo se gestionan los servicios de sustitución?
  En caso de falla de hardware, nuestro equipo trabajará rápidamente para reemplazar el equipo defectuoso con una interrupción mínima en sus operaciones.
• ¿Puedo personalizar mi contrato de servicio?
  Sí, puede personalizar su contrato de servicio en función de las necesidades de su empresa. Hable sobre sus opciones con su representante de Cisco.
• ¿Qué debo hacer si tengo algún problema?
  Comuníquese con su equipo de soporte dedicado a través de los métodos de contacto proporcionados y ellos lo guiarán a través de los pasos necesarios para abordar el problema.