Cisco SmartNet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SmartNet Onsite Premium - Extended Service es una solución indispensable para las empresas que desean mantener sus sistemas Cisco en el máximo rendimiento. Este servicio garantiza soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, lo que garantiza que su infraestructura de TI sea confiable y eficaz, al tiempo que minimiza el tiempo de inactividad. Con Cisco SmartNet Onsite Premium, puede concentrarse en sus objetivos comerciales principales, gracias a un costo total de propiedad predecible que alivia la preocupación por los gastos inesperados.

• Asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana, las 4 horas del día: benefíciese de la asistencia de expertos las 24 horas del día, con un tiempo de respuesta rápido de solo 4 horas. Esto garantiza que cualquier problema se solucione con prontitud, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• Mantenimiento integral: Se incluye un mantenimiento periódico para mantener su equipo Cisco en óptimas condiciones. Esto reduce el riesgo de fallas inesperadas y extiende la vida útil de sus dispositivos, mejorando su inversión.
• Servicio de reemplazo: en caso de un problema de hardware, SmartNet Onsite Premium ofrece un servicio de reemplazo rápido para resolver los problemas rápidamente. Esto garantiza que su negocio pueda continuar sin interrupciones y mantener la productividad.
• Costo total de propiedad predecible: las tarifas de servicio fijas permiten una planificación financiera y presupuestaria eficaz. Disfrute de la tranquilidad que le brinda un compromiso financiero predecible, que le permitirá asignar recursos de manera más eficiente.
• Subtipo de servicio físico: este servicio premium brinda soporte práctico adaptado a sus necesidades específicas, mejorando la usabilidad y aumentando la eficiencia operativa en toda su organización.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Soporte extendido en sitio
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• El servicio incluye: mantenimiento, servicios de reemplazo y asistencia técnica.
• Subtipo de servicio físico: Sí

Cómo instalar

Para comenzar a disfrutar de los beneficios del servicio Cisco SmartNet Onsite Premium - Extended, simplemente siga estos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SmartNet Onsite Premium a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Al realizar la compra, recibirá una confirmación y un contrato de servicio que detalla su cobertura.
3. Comuníquese con el soporte de Cisco para registrar sus dispositivos y activar su servicio.
4. Revise los detalles del servicio incluido con su equipo de TI para familiarizarlos con los procesos de soporte.
5. En caso de problema, utilice la línea directa de servicio 24 horas al día, 7 días a la semana para solicitar asistencia o programar una visita en el sitio.

Preguntas frecuentes

• ¿Cuál es la diferencia entre Cisco SmartNet Onsite Premium y otros servicios de soporte de Cisco? La principal diferencia radica en la disponibilidad de asistencia in situ las 24 horas del día, los 7 días de la semana y un tiempo de respuesta rápido, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, minimizando el tiempo de inactividad.
• ¿Cómo puedo saber si mi equipo Cisco es elegible para este servicio? Comuníquese con Cisco o con su socio Cisco autorizado para verificar su elegibilidad, quien podrá brindarle información en función del modelo de su equipo específico y su historial de servicio.
• ¿Puedo transferir mi servicio SmartNet a otro dispositivo? Sí, normalmente se pueden realizar transferencias de servicios. Es recomendable ponerse en contacto con el soporte de Cisco para obtener instrucciones específicas sobre cómo transferir la cobertura del servicio a un nuevo dispositivo.
• ¿Existe una duración mínima del contrato para el servicio Cisco SmartNet Onsite Premium? Sí, Cisco suele exigir un plazo mínimo de contrato de servicio, normalmente un año; sin embargo, consulte su contrato de servicio para obtener detalles precisos.
• ¿Qué debo hacer si se produce una falla de hardware? En caso de una falla de hardware, comuníquese con el soporte técnico de Cisco de inmediato a través de la línea directa disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para iniciar el proceso de reemplazo y minimizar el tiempo de inactividad.