Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

Si busca lo último en soporte y confiabilidad para sus productos Cisco, Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es su solución ideal. Este servicio premium está diseñado meticulosamente para brindarles a las empresas acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos, lo que garantiza que sus operaciones se desarrollen sin problemas. Con soporte in situ garantizado en cuatro horas, puede estar seguro de que cualquier problema técnico se resolverá de manera rápida y eficaz. Descubra las características y los beneficios únicos de este servicio excepcional y cómo puede aumentar su estabilidad operativa.

• Acceso a asistencia técnica las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de acceso a asistencia técnica especializada las 24 horas, lo que le permitirá resolver problemas en cualquier momento del día o de la noche. Su empresa nunca duerme, y nuestro servicio de asistencia técnica tampoco.
• Soluciones rápidas en el lugar: con un tiempo de respuesta garantizado en cuatro horas, nuestros expertos llegarán a su ubicación rápidamente para abordar cualquier desafío. Esta respuesta rápida minimiza las interrupciones y garantiza la continuidad.
• Servicio de reemplazo integral: el servicio ofrece opciones de reemplazo para equipos defectuosos, lo que reduce significativamente el tiempo de inactividad y garantiza que las operaciones de su negocio permanezcan fluidas e ininterrumpidas.
• Subtipo de Servicio Físico: Benefíciese de la estabilidad y experiencia que proporciona el soporte en sitio, garantizando la máxima confiabilidad y eficiencia para sus operaciones.
• Conocimiento experto: Nuestros técnicos están equipados con un amplio conocimiento de los productos Cisco, lo que garantiza que cualquier problema se resuelva con precisión, cuidado y eficiencia.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Onsite Premium: servicio ampliado

• Tipo de servicio: Soporte Premium en el sitio
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Cobertura del servicio: físico y de cambio
• Público objetivo: empresas que utilizan tecnología de Cisco

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium Extended Service es un proceso sencillo. Siga estas instrucciones paso a paso:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o distribuidor autorizado para adquirir el servicio SMARTnet Onsite Premium.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá un acuerdo de servicio que describe los términos y condiciones.
3. Asegúrese de que su equipo Cisco esté registrado en la Comunidad de soporte de Cisco para tener acceso sin inconvenientes al servicio.
4. Al activarlo, obtendrá acceso a soporte 24 horas al día, 7 días a la semana y podrá comunicarse directamente con Cisco para obtener cualquier asistencia que necesite.
5. Mantenga su contrato de servicio a mano para consultarlo rápidamente en caso de solicitudes de servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio Extendido? Cisco SMARTnet Onsite Premium es un servicio que proporciona soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, con un tiempo de respuesta en el sitio de cuatro horas para equipos Cisco, incluidos servicios de reemplazo.
• ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo? El servicio de reemplazo garantiza que si su equipo funciona mal, se proporcionará una unidad de reemplazo para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad del negocio.
• ¿Quién puede beneficiarse de este servicio? Este servicio es ideal para empresas que dependen de la tecnología de Cisco y requieren soporte rápido y confiable para mantener la eficiencia operativa.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte de este servicio? Puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Cisco a través de los canales de asistencia designados que se describen en su contrato de servicio. Tenga a mano el número de su contrato de servicio para recibir asistencia más rápidamente.
• ¿Existe una duración de contrato para el servicio? Por lo general, el servicio se ofrece anualmente, pero las opciones pueden variar según el contrato específico. Consulte a su representante de Cisco para obtener más información sobre la duración del contrato.