Cisco SMARTnet Onsite Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended Service es la solución definitiva para garantizar un rendimiento y una fiabilidad óptimos para sus productos Cisco. Este servicio de primera línea está diseñado para empresas que exigen una funcionalidad de red ininterrumpida y una rápida resolución de problemas técnicos. Con una cobertura integral y un soporte de expertos disponible las 24 horas, el servicio SMARTnet Onsite Premium es una inversión crucial para quienes buscan mejorar su eficiencia operativa y minimizar el tiempo de inactividad. Características principales:

• Cobertura integral: disfrute de amplios beneficios de servicio que incluyen reemplazo de hardware y actualizaciones de software críticas, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan actualizados y seguros contra posibles interrupciones.
• Disponibilidad 24x7: experimente tranquilidad con soporte las 24 horas; la asistencia profesional está a solo una llamada de distancia, en cualquier momento que la necesite.
• Tiempo de respuesta de 4 horas: Benefíciese de un tiempo de respuesta garantizado de cuatro horas que garantiza que el soporte técnico llegue rápidamente, minimizando cualquier posible tiempo de inactividad.
• Soporte en el sitio: reciba servicio directo en el lugar de técnicos capacitados, eliminando la necesidad de enviar equipos y resolviendo problemas rápidamente sin demoras innecesarias.
• Experiencia y confiabilidad: acceda a orientación especializada de técnicos expertos que entienden sus productos Cisco, lo que garantiza la máxima eficiencia y confiabilidad de la red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido premium en el sitio
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Alcance del servicio: Reemplazo de hardware, actualizaciones de software, soporte técnico.
• Ubicación del servicio: En el sitio, en las instalaciones de su empresa.

Cómo instalar

Para aprovechar el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium - Extended, siga estos sencillos pasos:

1. Comprar el servicio: Asegúrese de adquirir el servicio SMARTnet Onsite Premium a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registro: Registre sus productos Cisco bajo el servicio SMARTnet en el sitio web de soporte de Cisco para activar su cobertura.
3. Notificación: En caso de falla o problema de hardware, comuníquese con la línea directa de soporte de Cisco proporcionada en su acuerdo de servicio.
4. Visita al sitio: un técnico de Cisco se enviará a su ubicación dentro del tiempo de respuesta garantizado para abordar sus inquietudes y realizar las reparaciones o reemplazos necesarios.
5. Comentarios sobre el servicio: una vez completado el servicio, proporcione comentarios para garantizar una mejora continua de la experiencia de soporte.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium? El servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium es un plan de servicio ampliado que ofrece soporte integral para productos Cisco, incluida asistencia in situ las 24 horas, los 7 días de la semana y reemplazo de hardware.
• ¿Cómo funciona el servicio en sitio? Cuando surge un problema, simplemente se comunica con el soporte de Cisco. Se enviará un técnico a su ubicación para resolver el problema, lo que garantiza una interrupción mínima de sus operaciones.
• ¿Cuál es el tiempo de respuesta a las solicitudes de servicio? El servicio garantiza un tiempo de respuesta de cuatro horas, lo que significa que un técnico estará en el lugar dentro de este plazo para atender sus necesidades técnicas.
• ¿El servicio está disponible a nivel mundial? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Onsite Premium está disponible en varias regiones, pero la disponibilidad puede variar según la ubicación. Se recomienda consultar con su representante de Cisco para obtener más detalles.
• ¿Puedo actualizar mi servicio SMARTnet actual al servicio Onsite Premium? Sí, los clientes actuales de SMARTnet pueden actualizarlo al servicio Onsite Premium. Comuníquese con su administrador de cuenta de Cisco para obtener ayuda con el proceso de actualización.