Descripción
El servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una solución esencial para las empresas que buscan un servicio técnico y un mantenimiento integrales para sus productos de redes. Con este servicio, puede asegurarse de que su equipo Cisco se mantenga operativo y eficiente, lo que minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad. Este plan de servicio premium ofrece soporte las 24 horas y tiempos de respuesta rápidos, lo que lo convierte en un recurso indispensable para cualquier organización que dependa de la tecnología de Cisco.
- Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: el acceso a la asistencia técnica dedicada de Cisco en cualquier momento del día o de la noche garantiza que reciba ayuda de expertos cuando más la necesita. Ya sea que necesite ayuda para solucionar problemas o para la configuración, nuestro equipo experimentado está a solo una llamada de distancia.
- Reemplazo de hardware en 4 horas: disfrute de la tranquilidad que ofrece nuestra garantía de reemplazo de hardware en 4 horas. Si su equipo falla, agilizaremos la entrega de una pieza de repuesto para minimizar las interrupciones en sus operaciones.
- Últimas actualizaciones de software: Manténgase a la vanguardia de las posibles vulnerabilidades y problemas de rendimiento con acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software. Mantener sus dispositivos Cisco actualizados garantiza una funcionalidad y seguridad óptimas.
- Cobertura integral: el plan SMARTnet Premium cubre una amplia gama de productos de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y dispositivos de seguridad, lo que garantiza una protección integral para su entorno de red.
- Informes y monitoreo mejorados: con SMARTnet Premium, obtiene acceso a herramientas de informes mejorados que le permiten monitorear el rendimiento y el uso del dispositivo, lo que lo ayuda a tomar decisiones informadas con respecto a su infraestructura de red.
Detalles técnicos del producto
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Duración: 1 año
- Disponibilidad de soporte: 24 x 7
- Tiempo de respuesta: 4 horas
- Nivel de servicio: Mantenimiento y soporte técnico
- Cobertura física: Mantenimiento integral de hardware
Cómo instalar
Para aprovechar el servicio extendido Cisco SMARTnet Premium, siga estos sencillos pasos:
- Visite el sitio web de Cisco y navegue a la página de servicio SMARTnet.
- Seleccione el plan SMARTnet Premium y revise los detalles para asegurarse de que satisfaga las necesidades de su organización.
- Añade el servicio a tu carrito y procede al pago.
- Complete la compra y asegúrese de que los números de serie de sus dispositivos Cisco estén registrados en su cuenta.
- Una vez confirmada su compra, recibirá un acuerdo de servicio que describe sus beneficios y detalles de cobertura.
- Para obtener ayuda con la instalación o para configurar su soporte técnico, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener orientación.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware en 4 horas, acceso a actualizaciones de software y cobertura integral para varios dispositivos Cisco.
- ¿Cómo puedo saber si mi dispositivo Cisco es elegible para SMARTnet? Puede comprobar su elegibilidad visitando la página de productos de Cisco e ingresando el número de serie de su dispositivo. Esto confirmará si está cubierto por el programa SMARTnet.
- ¿Puedo actualizar mi plan de servicio SMARTnet actual? Sí, puede actualizar su plan de servicio comunicándose con el servicio de atención al cliente de Cisco. Ellos lo guiarán a través del proceso y se asegurarán de que obtenga la cobertura que necesita.
- ¿Qué debo hacer si mi dispositivo falla? Si su dispositivo falla, comuníquese con el soporte técnico de Cisco de inmediato. Ellos iniciarán el proceso de reemplazo de hardware y le brindarán más instrucciones.
- ¿Existe un límite en la cantidad de casos de soporte que puedo abrir? No, no hay límite en la cantidad de casos de soporte que puede abrir con su plan Cisco SMARTnet Premium. Puede solicitar asistencia con la frecuencia que necesite.
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