Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - 3 años - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service - 3 Year - Service es una solución de soporte esencial para su equipo de redes Cisco. Diseñado para garantizar un rendimiento y una fiabilidad óptimos, este servicio premium ofrece una amplia gama de opciones de soporte que mantienen sus sistemas funcionando sin problemas. Con SMARTnet Premium, se beneficia de la amplia experiencia y las capacidades de respuesta rápida de Cisco, lo que le brinda la tranquilidad de centrarse en las operaciones de su negocio.

• Cobertura extendida: Con una sólida duración de servicio de 3 años, Cisco SMARTnet Premium garantiza que su equipo reciba soporte continuo durante todo su ciclo de vida, abordando cualquier posible contratiempo que pueda surgir.
• Cambio al siguiente día hábil: disfrute de la comodidad de un servicio de cambio al siguiente día hábil 8 x 5 que proporciona un reemplazo rápido de equipos defectuosos, lo que minimiza significativamente el tiempo de inactividad y la interrupción de las operaciones de su negocio.
• Programación flexible: el subtipo de servicio físico ofrece una flexibilidad inigualable en la programación de horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones, lo que le permite personalizar el soporte según sus necesidades comerciales específicas.
• Costo total de propiedad predecible: el servicio SMARTnet Premium le ayuda a administrar sus costos de manera efectiva, garantizando un costo total de propiedad predecible y beneficiándose de una amplia cobertura y soporte.
• Soporte experto: obtenga acceso al soporte experto de los expertos ingenieros de Cisco, lo que le permitirá resolver problemas de manera rápida y eficiente, asegurando que su red permanezca operativa y segura.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Duración: 3 años
• Horario de soporte: 8 x 5
• Disponibilidad del servicio: cambio al siguiente día hábil
• Subtipo de servicio físico: Horarios, ubicación y tareas flexibles

Cómo instalar

Para maximizar los beneficios de su servicio Cisco SMARTnet Premium, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Premium a través de un socio autorizado de Cisco o directamente de Cisco.
2. Asegúrese de que sus dispositivos Cisco estén registrados en su cuenta de Cisco para activar su servicio.
3. Revise la documentación de servicio incluida para comprender la cobertura y las opciones de soporte disponibles.
4. Comuníquese con el soporte técnico de Cisco siempre que surjan problemas o si necesita reemplazar un equipo, siguiendo las pautas proporcionadas para el cambio al siguiente día hábil.
5. Mantenga una comunicación regular con su representante de soporte de Cisco para garantizar que todas las necesidades de servicio se satisfagan de manera eficiente.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Premium? Cisco SMARTnet Premium es un plan de servicio extendido que brinda soporte integral para su equipo de red Cisco, incluido el reemplazo de hardware el siguiente día hábil y asistencia técnica de expertos.
• ¿Cuánto dura el servicio SMARTnet Premium? El servicio SMARTnet Premium tiene una duración de 3 años y ofrece soporte extendido para sus dispositivos durante toda su vida útil.
• ¿Cuáles son los horarios de asistencia del servicio SMARTnet Premium? El servicio está disponible las 8 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que se proporciona asistencia durante el horario comercial habitual, de lunes a viernes.
• ¿Qué es el servicio de cambio al siguiente día hábil? El servicio de cambio al siguiente día hábil garantiza que, si su hardware falla, se le enviará una unidad de reemplazo el siguiente día hábil, lo que minimiza el tiempo de inactividad.
• ¿Cómo puedo comunicarme con el soporte técnico de Cisco? Puedes comunicarte con el soporte técnico de Cisco a través de tu cuenta de Cisco, donde puedes crear tickets de soporte, participar en un chat en vivo o llamar por teléfono para recibir asistencia inmediata.