Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es una inversión esencial para las empresas que buscan garantizar la confiabilidad y el rendimiento de su hardware Cisco. Este plan de servicio integral ofrece un soporte incomparable que permite a las organizaciones centrarse en sus operaciones principales y dejar las complejidades técnicas en manos del equipo de expertos de Cisco. Con características como soporte técnico las 24 horas, reemplazo rápido de hardware y acceso a las últimas actualizaciones de software, Cisco SMARTnet Premium brinda tranquilidad y estabilidad para su infraestructura de TI.

• Soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana: obtenga acceso inmediato al equipo de expertos de Cisco en cualquier momento, de día o de noche. Sin importar la hora, la asistencia profesional está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza que pueda resolver los problemas de manera rápida y eficiente.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: minimice el tiempo de inactividad con nuestro compromiso de reemplazar el hardware defectuoso en tan solo 4 horas. Este servicio rápido ayuda a mantener sus operaciones funcionando sin problemas, para que pueda mantener la productividad sin interrupciones.
• Cobertura integral: manténgase seguro y actualizado con acceso a las últimas actualizaciones, parches y mejoras de software. Esto garantiza que sus sistemas funcionen con las mejores y más seguras versiones de las tecnologías de Cisco.
• Alcance global: con el servicio Cisco SMARTnet Premium disponible en todo el mundo, su empresa puede contar con servicios de soporte críticos independientemente de su ubicación. No importa dónde opere, Cisco lo tiene cubierto.
• Experiencia y estabilidad: aproveche la amplia base de conocimientos y los recursos de Cisco para obtener información y asesoramiento invaluables sobre cómo optimizar el rendimiento y la confiabilidad de su red y mejorar sus capacidades de TI.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad del servicio: 24 x 7
• Tiempo de reemplazo: 4 horas
• Subtipo de servicio: Físico
• Área de cobertura: Global

Cómo instalar

Para utilizar el servicio Cisco SMARTnet Premium, siga estos pasos:

1. Compre el plan Cisco SMARTnet Premium a través de un socio de Cisco o directamente de Cisco.
2. Registre su equipo Cisco con el servicio SMARTnet proporcionando la información necesaria del dispositivo.
3. Descargue e instale cualquier actualización de software relevante desde el sitio web de Cisco.
4. Configure su cuenta de Cisco para acceder al portal de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana.
5. Comuníquese con el soporte de Cisco siempre que encuentre un problema o necesite ayuda, y ellos lo guiarán a través de los procesos de resolución de problemas o reemplazo.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, reemplazo de hardware en 4 horas, acceso a todas las actualizaciones de software y cobertura global.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de hardware? Si su equipo falla, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco y ellos coordinarán la entrega de un reemplazo a su ubicación dentro de las 4 horas.
• ¿Puedo acceder a asistencia fuera del horario comercial? Sí, con la función de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, puedes solicitar asistencia en cualquier momento, de día o de noche.
• ¿El servicio está disponible a nivel mundial? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Premium está disponible para clientes de todo el mundo.
• ¿Necesito renovar el servicio? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Premium se ofrece normalmente de forma anual y deberá renovarlo para mantener la cobertura y el soporte continuos.