Descripción
El servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es la solución definitiva para garantizar la longevidad y el rendimiento óptimo de su infraestructura de red Cisco. Diseñado para brindar un soporte inigualable, este servicio le permite centrarse en su negocio mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades de TI. Desde asistencia experta las 24 horas, los 7 días de la semana hasta un reemplazo rápido de hardware, el servicio Cisco SMARTnet Premium está diseñado para mantener su red funcionando sin problemas y de manera eficiente.
- Acceso 24 horas al día, 7 días a la semana a soporte de expertos: proporciona asistencia las 24 horas del día por parte de profesionales de Cisco que están listos para ayudar con cualquier problema técnico, garantizando que sus sistemas funcionen sin interrupciones.
- Reemplazo de hardware en 4 horas: garantiza el reemplazo rápido del hardware dentro de las 4 horas posteriores a un problema informado, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene las operaciones de su negocio en marcha.
- Actualizaciones de software integrales: obtenga acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software, manteniendo sus dispositivos Cisco equipados con funciones avanzadas y medidas de seguridad.
- Funciones de usabilidad mejoradas: Las funciones de usabilidad integradas agilizan los procesos de mantenimiento, mejorando la eficiencia y reduciendo la probabilidad de complicaciones técnicas.
- Servicio físico para una mejor confiabilidad: el subtipo de servicio físico garantiza una mayor confiabilidad para su infraestructura de red, lo que le brinda la tranquilidad de que su hardware tiene el mejor soporte disponible.
Detalles técnicos del servicio Cisco SMARTnet Premium Extended
- Tipo de servicio: Servicio extendido
- Nivel de soporte: Premium
- Horario disponible: 24 x 7
- Tiempo de reemplazo de hardware: 4 horas
- Cobertura del servicio: Todo el hardware de Cisco está cubierto por el acuerdo de servicio.
Cómo instalar
La instalación de Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es un proceso sencillo:
- Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet Premium a través de socios autorizados de Cisco o del sitio web de Cisco.
- Tras la confirmación de su pedido, recibirá los detalles del acuerdo de servicio e instrucciones para el registro del dispositivo.
- Siga las instrucciones proporcionadas para registrar sus dispositivos Cisco en el servicio SMARTnet Premium.
- Una vez registrado, podrá acceder a su portal de soporte para solicitar reemplazos de hardware y actualizaciones de software.
- Si necesita ayuda durante la instalación o tiene consultas técnicas, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de Cisco disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para obtener asistencia.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué significa el servicio 24 x 7 x 4 Hour? Este servicio ofrece soporte técnico continuo y garantiza el reemplazo de hardware dentro de las cuatro horas posteriores a la notificación del problema.
- ¿Este servicio es aplicable a todos los productos Cisco? Sí, el servicio SMARTnet Premium se puede aplicar a una amplia gama de hardware Cisco, siempre que se encuentre dentro del contrato de servicio.
- ¿Cómo solicito un reemplazo de hardware? Las solicitudes de reemplazo de hardware se pueden realizar a través del portal de soporte de Cisco o comunicándose directamente con el servicio de atención al cliente.
- ¿Qué tipos de problemas se pueden resolver con este servicio? El servicio cubre diversos problemas técnicos y fallas de hardware, y ofrece acceso a actualizaciones de software que mejoran el rendimiento general del dispositivo.
- ¿Puedo actualizar de SMARTnet estándar a SMARTnet Premium? Sí, puede actualizar su plan de servicio. Comuníquese con su representante de cuenta de Cisco para obtener instrucciones detalladas sobre cómo realizar la transición al servicio SMARTnet Premium.
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