Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Mejore la confiabilidad y el rendimiento de su red con Cisco SMARTnet Premium - Extended Service . Este servicio exclusivo ofrece una solución de soporte integral diseñada para garantizar que su red funcione con la máxima eficiencia. Con acceso las 24 horas a asistencia de expertos, reemplazo rápido de piezas y soporte en el sitio, puede mantener los más altos niveles de continuidad operativa y productividad.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día: obtenga acceso inmediato al equipo de expertos dedicado de Cisco las 24 horas del día. Con un tiempo de respuesta garantizado de solo cuatro horas, cualquier problema de red que encuentre se solucionará rápidamente, lo que reducirá significativamente el tiempo de inactividad.
• Intercambio en el sitio: experimente resoluciones rápidas con el servicio en el sitio. En lugar de esperar a que lleguen las piezas por envío, recibirá el equipo reemplazado directamente en su ubicación, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos sin demoras.
• Reemplazo de piezas confiable: disfrute de la tranquilidad que ofrece una función de reemplazo de piezas sólida. Este servicio garantiza el acceso a los componentes necesarios, lo que alivia el estrés y la incertidumbre que surgen con las fallas de hardware.
• Tipo de servicio físico: el subtipo de servicio físico proporciona un marco de soporte estable y confiable, lo que garantiza que su red continúe funcionando sin problemas con interrupciones mínimas.
• Productividad maximizada: con Cisco SMARTnet Premium, su organización puede mantener niveles máximos de productividad. La reducción del tiempo de inactividad y la confiabilidad mejorada le permiten concentrarse en el crecimiento y la innovación de la empresa.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta: 4 horas
• Ubicación del servicio: En el sitio
• Características del servicio: Intercambio y servicio físico

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium: servicio ampliado

Instalar el servicio Cisco SMARTnet Premium es un proceso sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o socio autorizado para iniciar la compra del Servicio SMARTnet Premium.
2. Proporcione detalles de su hardware y software existente para garantizar la compatibilidad con el servicio.
3. Complete los trámites necesarios para activar su contrato de servicio.
4. Una vez activado, mantenga a mano la información de su contrato de servicio para poder consultarla rápidamente.
5. En caso de problema, llame a la línea de soporte de Cisco y proporcione los detalles de su contrato de servicio para recibir asistencia e iniciar los cambios necesarios.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio Cisco SMARTnet Premium incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo de piezas, servicios de cambio en el sitio y acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software.
• ¿Con qué rapidez recibiré las piezas si algo falla? Con la garantía de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día, Cisco garantiza que recibirá piezas de repuesto dentro de las cuatro horas posteriores a la notificación de un problema, lo que le permite minimizar el tiempo de inactividad de manera efectiva.
• ¿Existe un plazo de contrato para el servicio Cisco SMARTnet Premium? Sí, el servicio Cisco SMARTnet Premium se ofrece normalmente con un contrato anual, pero puede confirmar los términos específicos con su representante de Cisco.
• ¿Puedo actualizar de un servicio SMARTnet estándar a un servicio Premium? Sí, puede actualizar de SMARTnet estándar a SMARTnet Premium. Para obtener ayuda con la transición de su nivel de servicio, simplemente comuníquese con su socio de Cisco.
• ¿Qué tipos de dispositivos cubre Cisco SMARTnet Premium? El servicio Cisco SMARTnet Premium está diseñado para una amplia gama de productos Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores, firewalls y otros dispositivos de red. Para obtener información específica sobre la elegibilidad de los dispositivos, consulte con su representante de Cisco.