Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es la solución definitiva diseñada para brindar un soporte y una confiabilidad excepcionales para sus necesidades tecnológicas de Cisco. Con el firme compromiso de garantizar que su empresa funcione sin inconvenientes, este servicio ofrece acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos, lo que lo convierte en un recurso invaluable para cualquier organización. Ya sea que se enfrente a fallas de software o de hardware, SMARTnet Premium le garantiza que tendrá los recursos y la flexibilidad para volver a la normalidad rápidamente.

• Acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana: disfrute de asistencia las 24 horas del día por parte del equipo de expertos de Cisco, lo que garantiza que cualquier problema técnico se resuelva rápidamente a cualquier hora del día o de la noche.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con un servicio de reemplazo de hardware garantizado en 4 horas, lo que le permite a su empresa mantener la productividad durante fallas de hardware inesperadas.
• Programación flexible: el subtipo de servicio físico permite una gran flexibilidad en la programación de horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones, adaptándose a sus necesidades operativas únicas.
• Cobertura integral: el servicio SMARTnet Premium brinda soporte confiable que cubre una amplia gama de productos de Cisco, lo que garantiza que todos sus dispositivos estén protegidos bajo un solo acuerdo de servicio.
• Acceso a actualizaciones de software: mantenga sus sistemas actualizados con las últimas versiones y actualizaciones de software, protegiendo su infraestructura contra vulnerabilidades y mejorando el rendimiento.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Nivel de servicio: 24 x 7 x 4 horas de cambio
• Cobertura del servicio: Subtipo de servicio físico
• Funciones de soporte: Soporte técnico, reemplazo de hardware, actualizaciones de software
• Alcance: Cobertura integral para productos Cisco

Cómo instalar

Para instalar Cisco SMARTnet Premium - Extended Service , siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de soporte de Cisco e inicie sesión en su cuenta.
2. Seleccione el producto de hardware o software apropiado que requiere soporte.
3. Revise los detalles de su acuerdo de servicio y confirme que su cobertura SMARTnet Premium esté activa.
4. Si necesita asistencia técnica, utilice la función de chat en línea o llame a la línea de soporte dedicada para obtener asistencia inmediata.
5. Para reemplazar hardware, siga las instrucciones proporcionadas para devolver el equipo defectuoso y recibir su nuevo hardware.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de productos cubre Cisco SMARTnet Premium? El servicio cubre una amplia gama de productos de hardware y software de Cisco para garantizar un soporte integral para su infraestructura.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar un reemplazo de hardware? Con la garantía de cambio en 4 horas, puede esperar recibir un reemplazo dentro de las 4 horas posteriores a informar el problema.
• ¿Hay soporte técnico disponible fuera del horario comercial? Sí, Cisco ofrece acceso a soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, para ayudarlo siempre que lo necesite.
• ¿Qué debo hacer si necesito asistencia inmediata? Si necesita asistencia inmediata, comuníquese a través de la línea directa de soporte de Cisco o del chat en línea para obtener ayuda de inmediato.
• ¿Las actualizaciones de software están incluidas en el servicio? Sí, con SMARTnet Premium, obtiene acceso a todas las actualizaciones de software más recientes para sus productos cubiertos.