Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es la solución definitiva para empresas que dependen de sus sistemas Cisco para funcionar de manera eficiente y eficaz. Este servicio de soporte integral está diseñado para mantener su infraestructura de red funcionando sin problemas, brindando acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico especializado, reemplazo rápido de hardware y costos predecibles. Con Cisco SMARTnet Premium, puede asegurarse de que su empresa permanezca operativa con un tiempo de inactividad mínimo y la máxima eficiencia.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: obtenga tranquilidad con acceso las 24 horas a un equipo de técnicos experimentados listos para ayudarlo con cualquier problema técnico. Ya sea que se trate de una consulta de rutina o un problema crítico, nuestro equipo de soporte está disponible en cualquier momento del día, cualquier día de la semana.
• Servicio de reemplazo en 4 horas: experimente un tiempo de inactividad mínimo con nuestro rápido servicio de reemplazo en 4 horas en caso de una falla de hardware. Esta característica garantiza que sus operaciones permanezcan ininterrumpidas, lo que le permite mantener la productividad en toda su organización.
• Costo total de propiedad predecible: Cisco SMARTnet Premium le permite realizar presupuestos de manera eficaz con una estructura de costos predecible. Esta característica reduce significativamente la probabilidad de gastos inesperados, lo que le ayuda a administrar su planificación financiera con confianza.
• Programación flexible: personalice su experiencia de soporte con la flexibilidad de programar horarios y ubicaciones de servicio según las necesidades de su empresa. Esta adaptabilidad le permite recibir soporte cuando y donde sea más conveniente para su equipo.
• Cobertura integral: disfrute de una amplia cobertura para su hardware, que incluye mantenimiento general y reemplazos de emergencia. Cisco SMARTnet Premium está diseñado para satisfacer todos sus requisitos de servicio, lo que garantiza la salud y la longevidad de su infraestructura de red.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Horario de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Servicio de reemplazo: cambio en 4 horas
• Cobertura del servicio: Servicios de hardware físico incluidos
• Costos predecibles: precios fijos para la elaboración de presupuestos

Cómo instalar

Instalar el servicio Cisco SMARTnet Premium es muy sencillo. Siga estos sencillos pasos:

1. Visite el sitio web de Cisco o comuníquese con su gerente de cuenta de Cisco para activar su servicio SMARTnet Premium.
2. Proporcione la información necesaria sobre su hardware actual y configuración de red.
3. Una vez activado, recibirás confirmación y acceso al centro de soporte 24/7.
4. Familiarícese con el portal en línea para enviar solicitudes de servicio y realizar seguimiento de solicitudes de reemplazo.
5. En caso de falla de hardware, comuníquese con el soporte inmediatamente para iniciar el servicio de reemplazo de 4 horas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué tipos de hardware cubre Cisco SMARTnet Premium? Cisco SMARTnet Premium cubre una amplia gama de hardware de Cisco, incluidos enrutadores, conmutadores y otros dispositivos. Consulte el acuerdo de servicio para obtener detalles específicos de la cobertura.
• ¿Cómo presento una solicitud de servicio? Las solicitudes de servicio se pueden presentar en línea a través del portal de soporte de Cisco o llamando a la línea directa de soporte técnico.
• ¿Existen costos adicionales asociados con el servicio? Todos los servicios están incluidos en el contrato SMARTnet Premium, lo que garantiza que no haya costos ocultos. Sin embargo, asegúrese de leer los términos y condiciones para conocer las condiciones específicas.
• ¿Qué sucede si se produce una falla de hardware? En caso de que se produzca una falla de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco de inmediato para iniciar el proceso de reemplazo en 4 horas.
• ¿Puedo personalizar mi paquete de soporte? Sí, Cisco ofrece opciones para personalizar su paquete de soporte en función de las necesidades específicas de su empresa. Hable con su representante de Cisco para obtener más información.