Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

El servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es su puerta de entrada a soluciones de soporte y mantenimiento excepcionales diseñadas para que su empresa siga funcionando sin problemas. Perfectamente adecuado para organizaciones que dependen de dispositivos Cisco para sus operaciones diarias, este servicio minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad a través de sus funciones integrales. Con un servicio de intercambio de 8 x 5 x siguiente día hábil, puede centrarse en lo que realmente importa (su empresa) mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades técnicas.

• Soporte integral: reciba soporte técnico de primer nivel de los expertos de Cisco, lo que garantiza que tendrá acceso al conocimiento y los recursos necesarios para resolver cualquier problema que pueda surgir de manera rápida y eficiente.
• Cambio al siguiente día hábil: este servicio incluye una función de cambio al siguiente día hábil, lo que garantiza que el hardware de reemplazo llegue rápidamente, minimizando así la interrupción de sus operaciones y manteniendo sus sistemas en funcionamiento.
• Subtipo de servicio físico: diseñado específicamente para empresas que dependen de dispositivos físicos, este servicio mejora la usabilidad y la eficiencia operativa, lo que lo hace ideal para diversas industrias.
• Actualizaciones y mejoras de software: manténgase a la vanguardia con acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software, garantizando que sus dispositivos estén siempre equipados con las funciones y mejoras de seguridad más actuales.
• Acceso a recursos de Cisco: obtenga acceso a una gran cantidad de recursos de Cisco, incluida documentación, herramientas en línea y capacidades de resolución de problemas para ayudarlo a administrar su entorno de red de manera eficaz.

Detalles técnicos del producto

Tipo de servicio: Servicio extendido
Horario de soporte: 8 x 5 (de lunes a viernes)
Nivel de servicio: cambio al siguiente día hábil
Disponibilidad del servicio: Servicio físico
Clientes objetivo: empresas que requieren soporte confiable y reemplazo de dispositivos.

Cómo instalar

Para activar su servicio Cisco SMARTnet Premium:

1. Adquiera el paquete de servicio extendido Cisco SMARTnet Premium de un distribuidor autorizado.
2. Reciba un correo electrónico de confirmación con su número de contrato de servicio y detalles de activación.
3. Registre su producto en el sitio web de Cisco utilizando su número de contrato.
4. Siga las instrucciones proporcionadas para configurar su cuenta y acceder a los recursos en línea.
5. En caso de falla del dispositivo, comuníquese con el soporte de Cisco y solicite un cambio el siguiente día hábil.

Preguntas frecuentes

¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium?
El servicio Cisco SMARTnet Premium incluye soporte técnico, actualizaciones de software, reemplazo de hardware el siguiente día hábil y acceso a los amplios recursos de Cisco.

¿Cómo funciona el cambio al siguiente día hábil?
Si un dispositivo cubierto por el servicio SMARTnet falla, puede comunicarse con el soporte de Cisco para solicitar un reemplazo. El hardware de reemplazo se le enviará el siguiente día hábil.

¿Puedo actualizar mi plan de soporte de Cisco existente a SMARTnet Premium?
Sí, puede comunicarse con su representante de cuenta de Cisco o con un distribuidor autorizado para analizar la posibilidad de actualizar su plan de soporte existente al servicio Cisco SMARTnet Premium.

¿Este servicio está disponible para todos los dispositivos Cisco?
Si bien la mayoría de los dispositivos Cisco son elegibles para el servicio SMARTnet Premium, es mejor consultar con su distribuidor o representante de cuenta de Cisco para confirmar la elegibilidad de sus dispositivos específicos.

¿Qué debo hacer si necesito ayuda con mi servicio?
Si necesita ayuda, puede comunicarse con el equipo de soporte técnico de Cisco a través del portal de soporte o llamando a su línea de soporte dedicada disponible para clientes de SMARTnet.