Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet Premium - Extended Service - Service, la solución definitiva diseñada para garantizar que sus productos Cisco estén respaldados por un plan de servicio integral. Esta oferta premium garantiza un mantenimiento óptimo de sus sistemas, lo que le permite centrarse en sus actividades comerciales principales mientras nosotros nos encargamos de los desafíos técnicos de manera experta. Con soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y una centralita garantizada en 4 horas, sus operaciones tienen asegurada una continuidad sin problemas. Explore las características y los beneficios exclusivos de Cisco SMARTnet Premium a continuación:

• Soporte integral 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de asistencia técnica las 24 horas del día de los especialistas de Cisco, lo que garantiza resoluciones rápidas a cualquier problema que pueda surgir, sin importar la hora del día.
• Garantía de cambio de 4 horas: experimente una tranquilidad incomparable con nuestro servicio de cambio rápido y garantizado de 4 horas, minimizando el tiempo de inactividad y manteniendo las operaciones de su negocio funcionando de manera eficiente.
• Costo total de propiedad predecible: simplifique su proceso de presupuestación con un costo total de propiedad predecible, eliminando gastos inesperados y brindando claridad sobre los costos de sus servicios.
• Servicio de reemplazo de piezas: Nuestro servicio de reemplazo de piezas incluido garantiza que cualquier componente defectuoso se solucione rápidamente, lo que le permite resolver los problemas rápidamente y mantener la máxima productividad.
• Subtipo de servicio físico: El subtipo de servicio físico de nuestra oferta mejora la confiabilidad, garantizando que su hardware siempre permanezca en óptimas condiciones y reduciendo el riesgo de fallas del sistema.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24/7
• Tiempo de respuesta de Exchange: 4 horas
• Cobertura del servicio: Componentes físicos
• Duración del servicio: términos flexibles disponibles
• Reemplazo de piezas: Incluido en el plan de servicio

Cómo instalar

La instalación del servicio Cisco SMARTnet Premium es un proceso sencillo:

1. Comuníquese con su representante de Cisco o socio autorizado para iniciar su acuerdo de servicio SMARTnet Premium.
2. Proporcione la información necesaria sobre sus configuraciones de hardware y software de Cisco existentes.
3. Reciba un acuerdo de servicio personalizado que detalla su soporte 24/7 y garantías de cambio de 4 horas.
4. Una vez que su servicio esté activo, puede comenzar a aprovechar el soporte técnico y el reemplazo de piezas según sea necesario.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El paquete de servicios incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, cambio de hardware en 4 horas y reemplazo de piezas para solucionar rápidamente cualquier problema de hardware.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar recibir una pieza de repuesto? Con nuestra garantía de cambio en 4 horas, puede esperar recibir una pieza de repuesto dentro de las 4 horas posteriores a la confirmación de la solicitud de servicio.
• ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de soporte que puedo realizar? No hay límite en la cantidad de llamadas de soporte; puedes solicitar asistencia siempre que la necesites.
• ¿Puedo personalizar mi contrato de servicio? Sí, Cisco ofrece condiciones flexibles que pueden adaptarse para satisfacer sus necesidades específicas y patrones de uso.
• ¿Cómo puedo contactar con el soporte técnico de Cisco? Se puede acceder al soporte técnico a través de los canales oficiales de Cisco, incluidos el teléfono y el chat en línea, disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana.