Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet Premium - Extended Service - Service , una solución integral diseñada para proteger su inversión en productos Cisco y, al mismo tiempo, garantizar el máximo tiempo de funcionamiento y confiabilidad. Este plan de servicio premium no solo mejora el valor de su equipo, sino que también brinda la tranquilidad que brinda el soporte las 24 horas, los 7 días de la semana y los servicios de reemplazo rápido. Ya sea que tenga una pequeña empresa o una gran empresa, Cisco SMARTnet Premium le ofrece el soporte sólido que necesita para mantener sus operaciones funcionando sin problemas.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas a expertos de Cisco altamente capacitados que están listos para ayudarlo en cualquier momento del día o de la noche. La resolución de problemas está a solo una llamada de distancia, lo que garantiza la continuidad de su negocio.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: con el servicio Cisco SMARTnet Premium, puede esperar un reemplazo rápido de hardware en tan solo 4 horas. Esta respuesta rápida minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus sistemas críticos en funcionamiento.
• Acceso a las últimas actualizaciones de software: manténgase a la vanguardia con acceso a las últimas actualizaciones y mejoras de software. Mejore el rendimiento y la seguridad de sus dispositivos Cisco, garantizando que siempre tenga las mejores funciones a su alcance.
• Cobertura integral: este plan de servicio cubre tanto el hardware como el software, lo que le brinda la tranquilidad de estar completamente protegido contra fallas inesperadas. Es una solución integral para sus necesidades de redes Cisco.
• Comodidad de servicio físico: el subtipo de servicio físico garantiza que todos los aspectos de su hardware estén cubiertos, lo que simplifica la administración y el soporte. Disfrute de operaciones sin complicaciones con servicios físicos dedicados adaptados a sus requisitos.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Disponibilidad de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta de reemplazo: 4 horas
• Cobertura del servicio: Soporte de hardware y software
• Nivel de soporte: Soporte técnico premium

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium

Para comenzar a utilizar Cisco SMARTnet Premium, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Premium a través de un distribuidor autorizado de Cisco o directamente desde el sitio web de Cisco.
2. Una vez confirmado su pedido, recibirá un número de contrato de servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el portal de soporte de Cisco utilizando las credenciales de su cuenta de Cisco.
4. Registre sus dispositivos Cisco bajo el contrato de servicio SMARTnet para obtener soporte y cobertura de garantía.
5. Familiarícese con los recursos de soporte disponibles en el sitio web de Cisco, incluida la documentación, los foros y las guías de solución de problemas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Premium? Cisco SMARTnet Premium es un plan de servicio extendido que brinda soporte técnico integral, reemplazo rápido de hardware y acceso a las últimas actualizaciones de software para sus dispositivos Cisco, lo que garantiza un rendimiento y una confiabilidad óptimos.
• ¿Cómo funciona el reemplazo de hardware en 4 horas? En caso de una falla de hardware, simplemente comuníquese con el soporte de Cisco. Se enviará una unidad de reemplazo a su ubicación dentro de las 4 horas, lo que minimiza las interrupciones en sus operaciones.
• ¿El servicio incluye soporte de software? Sí, Cisco SMARTnet Premium cubre tanto el soporte de hardware como el de software, incluido el acceso a actualizaciones y mejoras para sus dispositivos.
• ¿Puedo ampliar mi servicio SMARTnet? Sí, puede renovar o ampliar su contrato de servicio SMARTnet antes de que caduque. Asegúrese de consultar con su distribuidor de Cisco o con el servicio de atención al cliente de Cisco para obtener más información sobre las opciones de renovación.
• ¿Cómo puedo acceder al soporte técnico? Puede acceder al soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, iniciando sesión en el portal de soporte de Cisco o llamando a la línea directa de soporte exclusiva que se incluye en los detalles de su contrato de servicio.