Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es la solución ideal para las organizaciones que buscan un soporte integral para sus productos Cisco. Este servicio premium está diseñado para garantizar que su red funcione con la máxima eficiencia y con interrupciones mínimas. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de expertos, puede confiar en que sus inversiones en tecnología están protegidas y optimizadas para un rendimiento óptimo. Experimente la tranquilidad que brinda la dedicación de Cisco a la resolución rápida de problemas y la satisfacción excepcional del cliente.

• Disponibilidad de soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas al equipo de soporte experto de Cisco, lo que garantiza que pueda abordar cualquier problema en cualquier momento, de día o de noche.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: minimice el tiempo de inactividad con el servicio de intercambio de 4 horas, garantizando el reemplazo rápido del hardware defectuoso y manteniendo sus operaciones funcionando sin problemas.
• Programación de servicios flexible: el subtipo de servicio físico le permite programar horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones de acuerdo con las necesidades de su negocio, brindando la máxima flexibilidad.
• Cobertura integral: Cisco SMARTnet Premium cubre una gama completa de servicios, incluido soporte técnico, actualizaciones de software y reemplazos de hardware, ofreciendo una solución completa para sus necesidades de red.
• Mayor confianza: con Cisco SMARTnet Premium, puede confiar en que el rendimiento de su red está respaldado por los recursos expertos de Cisco, lo que le permite concentrarse en su negocio principal sin preocuparse por las interrupciones tecnológicas.

Detalles técnicos

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Tipo de soporte: 24 x 7 x 4 horas de intercambio
• Disponibilidad del servicio: Producto físico
• Reemplazo de hardware: incluido
• Cobertura del servicio: global

Cómo instalar

Para activar su Cisco SMARTnet Premium - Servicio Extendido , siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio Cisco SMARTnet Premium - Extended que mejor se adapte a sus necesidades de red.
2. Una vez realizada la compra, recibirás una confirmación junto con un número de contrato de servicio por correo electrónico.
3. Inicie sesión en el sitio web de soporte de Cisco e ingrese su número de contrato de servicio para asociar sus dispositivos Cisco con el servicio SMARTnet.
4. Revise el acuerdo de servicio para comprender los términos y condiciones, incluidas las opciones de soporte y los tiempos de respuesta.
5. Comuníquese con el soporte al cliente de Cisco si necesita ayuda con la instalación o tiene preguntas sobre su servicio.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué es Cisco SMARTnet Premium - Servicio Extendido? Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es un plan de servicio integral que brinda acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico, actualizaciones de software y reemplazos de hardware, lo que garantiza que sus dispositivos Cisco permanezcan operativos y eficientes.
• ¿Qué tan rápido puedo esperar un reemplazo de hardware? Con el servicio de intercambio de 4 horas, puede esperar que los reemplazos de hardware se entreguen dentro de las cuatro horas posteriores a su solicitud, lo que minimiza el tiempo de inactividad y mantiene su negocio funcionando sin problemas.
• ¿Puedo programar el servicio para horas específicas? Sí, el subtipo de servicio físico permite una programación flexible para adaptarse al horario operativo de su negocio, garantizando que el servicio se ajuste a sus necesidades.
• ¿Este servicio está disponible en todo el mundo? Sí, Cisco SMARTnet Premium - Extended Service está disponible a nivel mundial y le brinda el soporte que necesita independientemente de su ubicación.
• ¿Qué hago si encuentro un problema? Si tiene algún problema, puede comunicarse con el equipo de soporte de Cisco en cualquier momento y ellos lo ayudarán a resolver sus problemas de manera eficiente.