Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet Premium - Extended Service , su solución definitiva para mantener un rendimiento y una fiabilidad óptimos del sistema. Este paquete de servicios integral está diseñado para garantizar que su infraestructura Cisco siga funcionando a pleno rendimiento con un tiempo de inactividad mínimo. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia técnica de expertos y sustitución rápida de piezas, puede estar seguro de que su red está en buenas manos.

• Acceso a soporte de expertos las 24 horas, los 7 días de la semana: con SMARTnet Premium, disfrute de acceso las 24 horas del día a los expertos en soporte técnico de Cisco, lo que garantiza que la ayuda siempre esté disponible cuando más la necesita.
• Servicio en el sitio en 4 horas: experimente una interrupción mínima en sus operaciones con soporte en el sitio garantizado dentro de las 4 horas para abordar cualquier problema crítico de manera rápida y eficiente.
• Garantía de reemplazo de piezas: Benefíciese de un servicio de reemplazo de piezas confiable que ayuda a mantener la eficiencia del sistema y brinda tranquilidad al saber que puede reemplazar rápidamente los componentes defectuosos.
• Programación flexible: el subtipo de servicio físico ofrece una gran flexibilidad a la hora de programar horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones, lo que le permite adaptar el servicio a sus necesidades específicas.
• Costo total de propiedad predecible: administre sus presupuestos de manera eficaz con una comprensión clara del costo total, lo que facilita la planificación de los gastos de mantenimiento y soporte.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura de soporte: 24 horas al día, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta: Servicio en sitio en 4 horas
• Modelo de servicio: Presencial, Intercambio, Físico

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium: servicio ampliado

1. Comprar el Servicio: Elija el paquete de servicios adecuado según sus necesidades específicas y complete la compra a través de los canales oficiales de Cisco o revendedores autorizados.
2. Activación: Siga las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de confirmación de servicio para activar su servicio SMARTnet Premium.
3. Conectarse con el soporte: una vez activado, puede acceder al equipo de soporte técnico de Cisco a través de los canales designados, lo que garantiza que recibirá asistencia oportuna.
4. Programe soporte en el sitio: si es necesario, programe su servicio en el sitio a través del portal de soporte de Cisco, especificando su horario y ubicación preferidos.

Preguntas frecuentes

• P: ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium?

  R: El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, asistencia en sitio dentro de las 4 horas, reemplazo de piezas y opciones de programación flexibles.

• P: ¿Qué tan rápido puedo esperar que un técnico llegue al sitio?

  R: Puede esperar un técnico en el sitio dentro de las 4 horas posteriores a su solicitud de servicio, lo que garantiza una interrupción mínima en sus operaciones.

• P: ¿Existe un límite en la cantidad de llamadas de servicio que puedo realizar?

  R: No hay límite en la cantidad de llamadas de servicio; sin embargo, se aplican términos y condiciones según su acuerdo de servicio.

• P: ¿Puedo personalizar mi cronograma de servicio?

  R: Sí, el servicio Cisco SMARTnet Premium permite una gran flexibilidad en la programación de horas de trabajo, ubicaciones y asignaciones de servicios para satisfacer sus requisitos operativos.

• P: ¿Cómo funciona el servicio de reemplazo de piezas?

  R: El servicio de reemplazo de piezas le brinda acceso rápido a piezas de repuesto, lo que garantiza que sus sistemas permanezcan operativos con un retraso mínimo.