Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Cisco SMARTnet Premium - Extended Service es la solución de seguridad definitiva para las organizaciones que confían en los equipos de Cisco. Este servicio integral está diseñado para maximizar la productividad y minimizar el tiempo de inactividad, lo que garantiza que las operaciones de su empresa se desarrollen sin problemas. Con acceso las 24 horas, los 7 días de la semana a soporte técnico especializado y reemplazo rápido de piezas, puede concentrarse en lo que más le importa mientras Cisco se ocupa de sus necesidades de servicio.

• Soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas a expertos de Cisco que están listos para ayudarlo con cualquier problema técnico que pueda surgir, garantizando así que sus operaciones continúen sin interrupciones.
• Reemplazo rápido de piezas: Nuestro servicio acelerado de reemplazo de piezas garantiza que cualquier falla de hardware se solucione rápidamente, lo que reduce el posible tiempo de inactividad de su negocio.
• Conveniencia del servicio físico: experimente la facilidad de operación con el manejo directo de problemas de servicio en su ubicación, lo que garantiza resoluciones rápidas a cualquier necesidad de servicio.
• Cobertura integral: Cisco SMARTnet Premium se extiende más allá de la cobertura estándar al ofrecer servicios adicionales, incluidas actualizaciones de software y acceso a nuevas versiones de funciones, para mantener su equipo actualizado.
• Mayor productividad: con acceso inmediato a soporte experto y piezas de repuesto, su equipo puede mantener niveles óptimos de productividad sin verse obstaculizado por desafíos técnicos.

Detalles técnicos del producto

• Tipo de servicio: Servicio extendido
• Cobertura: Soporte 24 x 7
• Subtipo de servicio: Servicio físico
• Reemplazo de piezas: Incluido
• Servicio de cambio: Sí

Cómo instalar

Para activar su Cisco SMARTnet Premium - Servicio Extendido, siga estos sencillos pasos:

1. Adquiera el servicio a través de un distribuidor o socio autorizado de Cisco.
2. Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu servicio.
3. Inicie sesión en su cuenta de Cisco y navegue a la sección de servicios.
4. Ingrese el código de activación del servicio proporcionado en el correo electrónico para vincular el servicio a sus dispositivos Cisco.
5. Comience a disfrutar de los beneficios de su nuevo servicio de inmediato, incluido el acceso a soporte 24 x 7 y reemplazo de piezas.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio incluye soporte técnico las 24 horas, los 7 días de la semana, reemplazo rápido de piezas, actualizaciones de software y acceso a nuevas versiones de funciones, lo que garantiza una cobertura integral para su equipo Cisco.
• ¿Con qué rapidez recibiré las piezas de repuesto? Las piezas de repuesto se envían normalmente en un plazo de 24 horas desde la solicitud de servicio, lo que garantiza un tiempo de inactividad mínimo para sus operaciones.
• ¿El servicio está disponible para todos los dispositivos Cisco? Sí, Cisco SMARTnet Premium está diseñado para admitir una amplia gama de hardware y software de Cisco, pero es recomendable consultar la elegibilidad específica con su socio de Cisco.
• ¿Puedo administrar mi servicio desde el portal en línea de Cisco? ¡Por supuesto! Puede administrar sus servicios Cisco SMARTnet, ver el estado del servicio y solicitar soporte directamente desde su cuenta en línea de Cisco.
• ¿Qué debo hacer si tengo un problema técnico? Comuníquese con el equipo de soporte técnico de Cisco disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, a través de su cuenta de Cisco o por teléfono para obtener asistencia inmediata.