Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado - Servicio

Presentamos Cisco SMARTnet Premium - Extended Service , una solución de soporte integral diseñada para garantizar que su infraestructura de red se mantenga en óptimas condiciones. Este servicio enfatiza la confiabilidad y la eficiencia, lo que lo hace ideal para empresas que dependen de las tecnologías de Cisco. Con disponibilidad las 24 horas, los 7 días de la semana y servicios rápidos de intercambio de hardware, puede contar con Cisco SMARTnet Premium para respaldar sus operaciones y prepararlo para futuras mejoras.

• Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana: disfrute de acceso las 24 horas a asistencia técnica experta, abordando problemas rápidamente para minimizar el tiempo de inactividad y mantener la continuidad del negocio.
• Reemplazo de hardware en 4 horas: con un servicio de reemplazo de hardware garantizado en 4 horas, puede confiar en que Cisco entregará rápidamente nuevos equipos, lo que garantiza operaciones sin problemas.
• Cobertura integral: este servicio va más allá del soporte básico y ofrece actualizaciones de software, acceso a documentación técnica y recursos en línea para maximizar el uso de la tecnología de Cisco.
• Subtipo de servicio físico: diseñado específicamente para equipos físicos, este servicio proporciona el cuidado y la experiencia necesarios para mantener la estabilidad y la confiabilidad.
• Eficiencia mejorada: concéntrese en sus actividades comerciales principales mientras Cisco administra las complejidades técnicas, lo que genera una mayor eficiencia operativa.

Detalles técnicos de Cisco SMARTnet Premium - Servicio ampliado

• Tipo de servicio: Servicio extendido: servicio de cambio 24 horas al día, 7 días a la semana, 4 horas al día
• Cobertura: Todos los componentes de hardware de Cisco
• Disponibilidad del servicio: 24 horas al día, 7 días a la semana.
• Tiempo de reemplazo de hardware: 4 horas desde el informe del problema
• Duración del servicio: Opciones de contrato flexibles disponibles

Cómo instalar Cisco SMARTnet Premium: servicio ampliado

Instalar el servicio Cisco SMARTnet Premium es un proceso sencillo:

1. Adquiera el servicio extendido Cisco SMARTnet Premium adaptado a su hardware Cisco específico.
2. Registre sus productos Cisco en el sitio web de soporte de Cisco para activar su servicio.
3. Una vez registrado, recibirá una confirmación y tendrá acceso a toda la gama de funciones de soporte.
4. Utilice los recursos en línea y la documentación técnica para familiarizarse con las características del servicio.
5. En caso de un problema de hardware, comuníquese con el soporte de Cisco a través de los canales designados para obtener asistencia inmediata.

Preguntas frecuentes

• ¿Qué incluye el servicio Cisco SMARTnet Premium? El servicio incluye soporte técnico 24 horas al día, 7 días a la semana, actualizaciones de software, acceso a documentación técnica y servicios de reemplazo de hardware.
• ¿Con qué rapidez puedo esperar el reemplazo del hardware? Cisco garantiza un reemplazo del hardware en 4 horas para cualquier equipo defectuoso informado en el marco del servicio.
• ¿Puedo utilizar Cisco SMARTnet para obtener soporte técnico de hardware y software? Sí, el servicio incluye soporte técnico tanto de hardware como de software, incluidas actualizaciones y parches.
• ¿Existe una duración mínima del contrato para Cisco SMARTnet Premium? Cisco ofrece opciones de contrato flexibles; consulte con su representante de Cisco para conocer los términos específicos.
• ¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Cisco si tengo problemas? Se puede acceder al soporte técnico a través del portal de soporte técnico de Cisco, por teléfono o por correo electrónico para solicitudes urgentes.